微鲸电视故障要求返厂处理被拒

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微鲸 主板故障、维修技术水平差,期望检测。
微鲸快速投诉入口: 点击投诉微鲸


2020-05-10江苏省的朱某向消费保投诉称”微鲸电视购买1年,总得使用不到1个月,出现故障,打了维修客服,维修人员上门后对故障只换不修,增加维修成本。经沟通,其溧水维修点没有维修能力,我要求返厂处理,答复是不能。作为客户不能接受“
朱某的投诉诉求为微鲸检测。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给微鲸平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《微鲸电视故障要求返厂处理被拒》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的电视机领域用户有效投诉问题显示,电视机较多的投诉问题为花屏、售后态度差、推脱三包责任、显示屏破损、其它,另外,电视机的被投诉对象还有:创维(电视机)、长虹(电视机)、东芝(电视机)、飞利浦(电视机)、海信(电视机)、海尔( 电视机)、康佳(电视机)、酷开(电视机)、乐视(电视机)、LG( 电视机)、三星(电视机)、松下(电视机)、TCL(电视机)、统帅( 电视机)、夏普(电视机)、小米( 电视机)、熊猫(电视机)、创佳、海力、乐华等。

【投诉案例一】投诉微鲸:微鲸保修期内,屏幕出现竖条,反回售后维修,俩月没音讯
用户靳某投诉微鲸称:“保修期内,屏幕出现竖条,屏幕问题,反回售后维修,俩月没音讯,给客服打电话,进度就一直没动”。

【投诉案例二】投诉微鲸:微鲸
用户张某投诉微鲸称:“返场维修已经30多天,给售后打完电话仍然需要让我等20天,时间不能确定,让我很是恼火”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉微鲸
标签:
# 微鲸
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服