淘宝小小疯直播间买到假货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网小小疯直播间退款问题、产品质量缺陷、假冒产品,期望退货退款。
淘宝小小疯快速投诉入口: 点击投诉淘宝小小疯


2022-11-03福建省的王某向消费保投诉称”10.24在小小疯直播间购买的神仙水 小灯泡 大红瓶 雅顿金胶全部为假货,总共骗走我2500元,质地气味与正品天壤之别,卖家不承认任何第三方鉴定,让我去做具有法律效应的成分报告,但是一款就要6000+,我是学生根本没这么多钱,我来这读书俩月了,一天都没休息过,上完课就去打工,赚到2500全被骗走了,小小疯在直播间说假一赔三,但是这个店铺所有的物品要不就是零评论,有评论的全部都是假货,大家可以去搜淘宝:全球购正品严选店,里面的东西全都是假的,走淘宝官方维权也是驳回我,真的很无力!求求平台帮我解决,穷苦学生维权无门!“
王某的投诉诉求为淘宝网小小疯退货退款。

淘宝网

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网:淘宝耐克旗舰店下单成功后无法付款
用户程某投诉淘宝网称:“在淘宝耐克旗舰店购买四件外套,下单成功后进入待付款页面,显示库存不足,无法付款。既然已经成功下单,就已经达成购买协议,由于卖家问题导致无法交易,应该由卖家解决,而非让买家放弃付款。”。

【投诉案例二】投诉淘宝网:淘宝网
用户申某投诉淘宝网称:“2021年4月11日,我在手机淘宝客户端,买了一件衣服,拍下付款后,后来商家留言称货物有问题,我的理解是可能是微瑕疵,就没理,后来商家也发货了,截止今天收到这单快递,打开一看,不是衣服,只有一个发圈。联系客服,要求补发,结果态度十分恶劣。请工作人员及时联系处理,网络商家都像这样,市场就混乱了,也没有诚信可言。要求-1:补发衣服、2:对于客服的恶劣态度,要求道歉。”。

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