在京东喜莱盛专卖店购买的冰柜出现质量问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 产品质量缺陷、售后服务欠缺，期望退货退款、赔偿。
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2022-04-21四川省的隆某向消费保投诉称”2022.2.22日在京东喜莱盛专卖店购买的冰柜，4.17日因外机噪音突然很大引起邻居投诉，关掉机器后找客服报修，客服表示尽快安排维修。随后维修师傅打了一个电话来询问情况，就再无音讯。等到晚上只好把机器重启，重启后外机没有噪音了，但是排水量突然增大，溢出的水都把店淹了。联系之前打电话的维修师傅，对方拒不肯上门检查，坚称完全正常。继续向京东的客服报修，每次客服都说马上联系安排，但是从17到20号整整4天，始终没有人上门维修。到21号外机又出现噪音很大的现象，现在机器不能不用，噪音大邻居投诉，商家口头答应得好好的，实际上就是无人来维修。非常无助！整整4天沟通无果，希望退货！“
隆某的投诉诉求为京东商城退货退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：京东商家虚假发货
用户鲁某投诉京东商城称：“物流这边显示的是从广东已经发出，但是物流五天都没有动，我问圆通快递公司物流为什么没有更新，人家说这个单号没有发货，还在商家的仓库。”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户郭某投诉京东商城称：“买了双靴子穿三天鞋底和鞋面分开了。店家最大给我20作为补偿合适嘛？这是店家质量问题吧”。

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