消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 退款问题，期望退货退款。
天猫快速投诉入口: 点击投诉天猫
2019-11-05浙江省的毛某向消费保投诉称”2019.9.9在天猫樱花卫厨官方旗舰店购买一套油烟机套装，待我10.15师傅上门安装时发现油烟机有问题，师傅也开具了相关证明，进行退换货。当天我联系樱花卫厨官方旗舰店售后，售后给的答复是，将有问题的油烟机退回，再拍一个油烟机，多出的油烟机和快递的钱通过支付宝返给我。当天我就按售后的要求，将有问题油烟机退回，并拍下相同型号的油烟机。10.17师傅将油烟机安装上去，并在当天我询问售后退的货是否收到，对方的答复是已经收到。但到11.5，樱花卫厨官方旗舰店未将钱款退给我，询问客服也是不给答复。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！ “
毛某的投诉诉求为天猫退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉天猫：天猫在百秀大药房旗舰店买的半年抛隐形眼镜一个月就坏了
用户杨某投诉天猫称：“2018年5月1日在天猫的百秀大药房旗舰店买了库博的隐形眼镜半年抛，到了以后带了一个月，估计带了十来次，左眼边缘就破碎了，生产日期是16年的，并且这并不是第一次，我原先也在它家买过一次，也是一个月不到就破了，当时我以为这只是个意外就没在意，没想到第二次还是这样，问客服客服说超过一个月就不管了呢，客服回复态度敷衍恶劣，店大欺客我想就是这个道理。”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户金某投诉天猫称：“我投诉优衣库无故拖延退货时间，使消费者错过无理由退换货时间无法退货。双十一在优衣库官方旗舰店购买的衣服在全新带标牌的前提下来到门店退货，店员告知我们只能线上申请并通过时间至少为两小时以上。离开店后许久申请才通过遂只能线上退货，但优衣库在线客服一直以错过七天无理由退换货时限拒绝，导致现在商品已无退货通道，优衣库坚决退货。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫
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2019-11-05浙江省的毛某向消费保投诉称”2019.9.9在天猫樱花卫厨官方旗舰店购买一套油烟机套装，待我10.15师傅上门安装时发现油烟机有问题，师傅也开具了相关证明，进行退换货。当天我联系樱花卫厨官方旗舰店售后，售后给的答复是，将有问题的油烟机退回，再拍一个油烟机，多出的油烟机和快递的钱通过支付宝返给我。当天我就按售后的要求，将有问题油烟机退回，并拍下相同型号的油烟机。10.17师傅将油烟机安装上去，并在当天我询问售后退的货是否收到，对方的答复是已经收到。但到11.5，樱花卫厨官方旗舰店未将钱款退给我，询问客服也是不给答复。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！ “
毛某的投诉诉求为天猫退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉天猫：天猫在百秀大药房旗舰店买的半年抛隐形眼镜一个月就坏了
用户杨某投诉天猫称：“2018年5月1日在天猫的百秀大药房旗舰店买了库博的隐形眼镜半年抛，到了以后带了一个月，估计带了十来次，左眼边缘就破碎了，生产日期是16年的，并且这并不是第一次，我原先也在它家买过一次，也是一个月不到就破了，当时我以为这只是个意外就没在意，没想到第二次还是这样，问客服客服说超过一个月就不管了呢，客服回复态度敷衍恶劣，店大欺客我想就是这个道理。”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户金某投诉天猫称：“我投诉优衣库无故拖延退货时间，使消费者错过无理由退换货时间无法退货。双十一在优衣库官方旗舰店购买的衣服在全新带标牌的前提下来到门店退货，店员告知我们只能线上申请并通过时间至少为两小时以上。离开店后许久申请才通过遂只能线上退货，但优衣库在线客服一直以错过七天无理由退换货时限拒绝，导致现在商品已无退货通道，优衣库坚决退货。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫
