消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉萤火虫飞教育 诱导消费、虚假宣传、客服电话打不通，期望退款、解除合约。
萤火虫飞教育快速投诉入口: 点击投诉萤火虫飞教育
2020-07-19江苏省的叶某向消费保投诉称”因为还要上学一开始报完名之后没有马上学习，想着报名后有两年的时间不着急，现在联系他们态度和之前也不一样，打电话就说以前号码是大家混在一起用的让我找报名的人，可是我报名的人备注手机号就是我联系的，后来让我打给公司号码，根本没人接，太不靠谱了“
叶某的投诉诉求为萤火虫飞教育退款、解除合约。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉萤火虫飞教育：北京萤火虫飞教育退回1200元中药士培训课件费用
用户王某投诉萤火虫飞教育称：“我在该机构一共消费4200元，3000办理中专学历，1200网络课件，交钱之前担心证书是否准时下来，2020年能否顺利报考西药士，老师承诺我 说肯定不耽误我报名，证书肯定准时下来，让我不要担心，安心准备考试就好。经过几天我相信了他（招生老师），我向招生老师2019年4月18日转了4200，报名将至我打电话问证书什么时候下来，客服告诉让我等，我打了好几遍电话客服有点不耐烦，说如果学历下不来给我退费。报名期间我打电话问了几次，我着急想报名，客服说证书还是没信，继续让我等，后来报名结束证书仍没下来，导致2020年我没有报上名，我非常失望，我向公司打电话说我这种情况是不是得将费用全部退回，客服回答我，虽然学历证书没下来，学历证书的3000不能退给你，课件钱退给你，之前发过几个微信班主任老师不回，后来终于有一天回了，我一直说退费用的问题，说让我加个退费老师的微信，那个老师说网络课件只能给我退30%也就是360元，我心里很委屈。不是我的原因导致我报不上名的，是该企业失信在先，明知道学历下不来，还让我傻傻的等。我处于人性化考虑，学历我认了不退可以，2020年2月17日告诉让我自付快递钱给我邮寄毕业证书，2020年2月24日证书快递回来，证书虽然回来了，我今年没有报上名字是事实。因为学历证书没有及时下来，导致我不能按时的报名。学历不给我退，处于人性考虑，不退可以，但是必须将网络课件1200元全部退给我，问题不在我，是他们失约在先，耽误我一年的考试时间，失去一次考试机会。老师帮帮我，我觉得我的要求不过分，我只要退回网络课件钱。吃一堑长一智，之后做事情一定要谨慎小心，但是我觉得做人要讲究良心，谁挣的钱都是辛苦钱。做人也好要讲究信誉，一个企业也是要想处于不败之地，勃勃生机首先做好的应该是信誉，尤其是服务行业，要树立企业良好形象。希望做一个善良的人，让世界充满爱。感谢老师看我发的信息，我想要夺回我应有的权利。谢谢您！辛苦了！！北京萤火虫飞教育培训地址：北京市海淀区八里庄路62号院一号楼512。让我给邮件的收件人霍老师15300291564”。
【投诉案例二】投诉萤火虫飞教育：萤火虫飞教育
用户周某投诉萤火虫飞教育称：“5.26交钱代报名执业药师考试，微信沟通中表示都是代办，我本人只要到时间去考试就行。刚报名前一个月左右有收到两次回访电话问表示服务怎么样，那时候也没开始报名，就回他们还好。七八月份各收到过一次注册人事网报名账号，心里想不是说什么都不用我们弄吗？也不是什么大事，于是就自己注册了账号和密码并发给班主任，很久班主任都没有给我报名，直到一次我自己登上去看才发现，我账号密码错了发给他，他都不知道，可见一直都没有登过。于是我又把账号密码弄好了再次发给他，直到差不多八月底，九月初大概才给我报上，那时候缴费的时间已经截止了。平常班主任微信很久回一句，还说学员多没事不要发微信回不过来，心想流程他们自己心里肯定比我清楚所以我才一直没问他报名后面未缴费是怎么回事，直到今天离考试只有一个月了，我看上面还一直是未缴费问班主任，他们才告诉我这要我自己去缴费，现在已经过了时间了，只能明年考了，客服电话也没有满意的处理，为了考试已经辞职回老家准备考试了，去考点的来回票都买好。明年的事情谁也不确定，所以不想等明年，在网上搜萤火虫教育之后发现很多人都是类似的情况，也不予退款或者说只能退20%之类的，过程中所以沟通的聊天记录都可以查看，只有让你交钱的时候穷追不舍，回的可快了。平常动态，全靠自己他们朋友圈，忙的没时间看朋友圈，朋友圈都是广告刷下去没看到就没看到了，也没有发微信通知，想到什么自己主动问班主任，班主任也是很忙的，不让多发微信给他”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉萤火虫飞教育
萤火虫飞教育快速投诉入口: 点击投诉萤火虫飞教育
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叶某的投诉诉求为萤火虫飞教育退款、解除合约。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉萤火虫飞教育：北京萤火虫飞教育退回1200元中药士培训课件费用
用户王某投诉萤火虫飞教育称：“我在该机构一共消费4200元，3000办理中专学历，1200网络课件，交钱之前担心证书是否准时下来，2020年能否顺利报考西药士，老师承诺我 说肯定不耽误我报名，证书肯定准时下来，让我不要担心，安心准备考试就好。经过几天我相信了他（招生老师），我向招生老师2019年4月18日转了4200，报名将至我打电话问证书什么时候下来，客服告诉让我等，我打了好几遍电话客服有点不耐烦，说如果学历下不来给我退费。报名期间我打电话问了几次，我着急想报名，客服说证书还是没信，继续让我等，后来报名结束证书仍没下来，导致2020年我没有报上名，我非常失望，我向公司打电话说我这种情况是不是得将费用全部退回，客服回答我，虽然学历证书没下来，学历证书的3000不能退给你，课件钱退给你，之前发过几个微信班主任老师不回，后来终于有一天回了，我一直说退费用的问题，说让我加个退费老师的微信，那个老师说网络课件只能给我退30%也就是360元，我心里很委屈。不是我的原因导致我报不上名的，是该企业失信在先，明知道学历下不来，还让我傻傻的等。我处于人性化考虑，学历我认了不退可以，2020年2月17日告诉让我自付快递钱给我邮寄毕业证书，2020年2月24日证书快递回来，证书虽然回来了，我今年没有报上名字是事实。因为学历证书没有及时下来，导致我不能按时的报名。学历不给我退，处于人性考虑，不退可以，但是必须将网络课件1200元全部退给我，问题不在我，是他们失约在先，耽误我一年的考试时间，失去一次考试机会。老师帮帮我，我觉得我的要求不过分，我只要退回网络课件钱。吃一堑长一智，之后做事情一定要谨慎小心，但是我觉得做人要讲究良心，谁挣的钱都是辛苦钱。做人也好要讲究信誉，一个企业也是要想处于不败之地，勃勃生机首先做好的应该是信誉，尤其是服务行业，要树立企业良好形象。希望做一个善良的人，让世界充满爱。感谢老师看我发的信息，我想要夺回我应有的权利。谢谢您！辛苦了！！北京萤火虫飞教育培训地址：北京市海淀区八里庄路62号院一号楼512。让我给邮件的收件人霍老师15300291564”。
【投诉案例二】投诉萤火虫飞教育：萤火虫飞教育
用户周某投诉萤火虫飞教育称：“5.26交钱代报名执业药师考试，微信沟通中表示都是代办，我本人只要到时间去考试就行。刚报名前一个月左右有收到两次回访电话问表示服务怎么样，那时候也没开始报名，就回他们还好。七八月份各收到过一次注册人事网报名账号，心里想不是说什么都不用我们弄吗？也不是什么大事，于是就自己注册了账号和密码并发给班主任，很久班主任都没有给我报名，直到一次我自己登上去看才发现，我账号密码错了发给他，他都不知道，可见一直都没有登过。于是我又把账号密码弄好了再次发给他，直到差不多八月底，九月初大概才给我报上，那时候缴费的时间已经截止了。平常班主任微信很久回一句，还说学员多没事不要发微信回不过来，心想流程他们自己心里肯定比我清楚所以我才一直没问他报名后面未缴费是怎么回事，直到今天离考试只有一个月了，我看上面还一直是未缴费问班主任，他们才告诉我这要我自己去缴费，现在已经过了时间了，只能明年考了，客服电话也没有满意的处理，为了考试已经辞职回老家准备考试了，去考点的来回票都买好。明年的事情谁也不确定，所以不想等明年，在网上搜萤火虫教育之后发现很多人都是类似的情况，也不予退款或者说只能退20%之类的，过程中所以沟通的聊天记录都可以查看，只有让你交钱的时候穷追不舍，回的可快了。平常动态，全靠自己他们朋友圈，忙的没时间看朋友圈，朋友圈都是广告刷下去没看到就没看到了，也没有发微信通知，想到什么自己主动问班主任，班主任也是很忙的，不让多发微信给他”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉萤火虫飞教育
