在影托邦旗舰店购买电影票,实际兑换券与宣传详情数量不一致

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉抖音 货不对版、礼券问题、虚假宣传,期望退款、退货退款。
抖音快速投诉入口: 点击投诉抖音


2022-02-08广东省的杨某向消费保投诉称”链接产品标题和内容显示45.5元购买2张60元兑换券和2张15元代金券,实际购买了2份45.5元的套餐,实际收到仅有2张60元兑换券和2张15元代金券。小店客服解释以到手价位最终价格,存在标题和链接内容与实际收到卡券不符合,欺诈消费者。小店客服未解决任何诉求,抖音官方客服也表示解决不了,投诉无门“
杨某的投诉诉求为抖音退款、退货退款。

抖音

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给抖音平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《在影托邦旗舰店购买电影票,实际兑换券与宣传详情数量不一致》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示,内容-社交电商较多的投诉问题为网络诈骗、售后服务欠缺、虚假宣传、退款不及时、发货不及时,另外,内容-社交电商的被投诉对象还有:欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉抖音:抖音上一家叫做小卓火锅生鲜旗舰店的,在它家购买了东西感到不满,他们不退货,强卖东西给我,态度也不好。
用户保某投诉抖音称:“我在抖音上一家叫做小卓火锅生鲜的店购买了东西,是帮我同事买的,但是同事不要了,本人因才动完手术不能吃辣的还有各种菜品,我并没有收到东西,并且当天就联系了商家叫它们帮我退一下,商家不理我,现在拖了两天,商家强行卖东西给我,还说我自己没看清,态度一点都不好,她的意思就是全是我的错呗,其实像生鲜这种产品,我当天退给它根本不会坏,但是她一直拖延时间,现在说我退了它会坏,我觉得太不讲理了,我觉得这种商家太黑心了,强行卖东西给我,而且各种推销责任。而且它一直不正面回答我问题,都是在说我的错。我花钱了还受到这种待遇?钱少就应该把钱送给商家吗。”。

【投诉案例二】投诉抖音:抖音
用户谢某投诉抖音称:“第一阶段:购买2米的被子实际到货1米8,查问原因,客服过了很久回复新被子见水缩水了,属于正常现象,谁家的东西能缩水0.2米啊。被我质疑后说去再次查明,后回复可以退货,但在申请退货过程中拒绝支付运费,还跟我东拉西扯说退货不是商家问题,是我自己要退且我是认可他家的质量的(对话内容有截图为证),这个商家真的是我网购以来遇到最差的!!! 第二阶段:被差评后用二十几个电话骚扰我和我家人的正常生活--不认为自己有错,被打差评后不思考怎么提升自身,前后用二十几个号码打我和家人的电话骚扰我的正常生活,完了还发视频来给客户泼脏水(事实是商家发错货不认错,完事客服态度十分恶劣,详见上面的评论),这样的商家连诚信这个品德都没有学会,还能做生意!!!”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉抖音
标签:
# 抖音
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服