投诉渊大教育承诺三年考不过退费,结果不给退费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉渊大教育 退款问题、霸王条款,期望退款。
渊大教育快速投诉入口: 点击投诉渊大教育


2021-11-07天津的佟某向消费保投诉称”18年12月21日签订合同时,当时负责渊大教育招生的张老师仅告知并承诺三年考试不通过、拿不到证书退费,承诺退费金额为3000元,没有明确告知和提及退费和听课率有关,同时并以90%以上的通过率和通过取得证书后年均30万挂靠费为诱惑,所以当时已淘宝购买的方式将6980元打入渊大对公账户;2020年5月联系渊大教育张老师时其称已离职,负责人更换为程老师,渊大并未提前告知我负责人变动情况;2021年11月考试因疫情原因未能参考,学校仅通知缴费、报名、打印准考证等事项,因本人差在河南周口,打印准考证为同事代办,按照去年考试时间安排为打印准考证后一周,而且学校也给予提示,今年学校未给予提示,在向程老师咨询退费问题时开始提出听课率问题。在此过程中,渊大教育有失职之过,同时在招生和后续处理消费者诉求过程中存在对消费者的欺诈行为和推诿。渊大教育合同中存在霸王条款,注册消防工程师学员报名协议:五、关于免费重修和奖学金:如果渊大教育学员因自身原因或不可抗力导致不能重修,学校不承担任何违约责任,也不予退还任何费用。该条款题目为免费重修和奖学金,其中并未明确提及听课率一词及相关解释和占比问题,且与考试不过退费的问题没有关系,也未予以说明。渊大教育以该条款作为不予退费的合同依据和解释并不成立。本人诉求:渊大教育三年未通过考试,按承诺退费。“
佟某的投诉诉求为渊大教育退款。

渊大教育

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给渊大教育平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《投诉渊大教育承诺三年考不过退费,结果不给退费》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款,另外,培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉渊大教育:在渊大教育报名了健康管理师,然后承诺我11月份没考试全额退款,现在不管了
用户黄某投诉渊大教育称:“去年在渊大教育报名了健康管理师,今年5月份没考过,今年中秋节后又一次报名,也没通知我,我从其他渠道知道了,我的同事都考完拿上证书了,我问然后承诺我11月份有一次考试,如果没考试全额退款,现在找他们退款就一直拖”。

【投诉案例二】投诉渊大教育:渊大教育
用户周某投诉渊大教育称:“当时买课时,说一年保证拿到证并挂靠费每年30万,现在3年了,还没拿到证。电话也不接,我严肃你们要退款”。

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