浙江未来酒店网络技术有限公司在消费者不知情的情况下扣费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉（飞猪）菲住酒店联盟 诱导、欺骗消费者，期望退钱。
（飞猪）菲住酒店联盟快速投诉入口: 点击投诉（飞猪）菲住酒店联盟


2022-09-01中苏拉威西的朱某向消费保投诉称”诱导消费，在不知情的情况下让消费者绑定支付宝。在两年后自动扣费，构成消费欺诈。“
朱某的投诉诉求为（飞猪）菲住酒店联盟退钱。

据消费保平台2022年受理的酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、服务态度差、退费不及时、虚假宣传、环境卫生差，另外,酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、格林豪泰连锁酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店等。

【投诉案例一】投诉（飞猪）菲住酒店联盟：菲住酒店联盟旗舰店
用户郑某投诉（飞猪）菲住酒店联盟称：“（1）2020.11.10预订了该酒店，（为了考试而预定的房间）2020.11.27入住酒店后，商家已经确认入住，但是入住后才发现环境不太好，故根据协议约定，限时（2020.11.27，18.00之前）免费退款，由于是先住后付，商家那边说说让我跟飞猪客服说退款，但是飞猪至今都找不到人工客服，无法进行退款。（2）图二我不知道我什么时候买的，可以肯定我没有买过。（3）图五，图六是2020.11.27我重新预定的房间，可以作为证据”。

【投诉案例二】投诉（飞猪）菲住酒店联盟：（飞猪）菲住酒店联盟
用户刘某投诉（飞猪）菲住酒店联盟称：“根本没有弄过这个东西，还是直接免密扣款的，我真的很不理解，而且我发现不止一个人跟我这样，好多人都被莫名其妙扣款了？为什么会这样？为什么没有弄过这个强制性要扣款会员钱？强烈要求退还钱，”。

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