投诉植村秀口红质量问题以及拖延售后处理

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉其它品牌独立自有商城 质量问题,期望更换。
其它品牌独立自有商城快速投诉入口: 点击投诉其它品牌独立自有商城


2022-12-12广东省的王某向消费保投诉称”2022年12月10日本人收到在微信植秀村小程序购买的口红,打开后发现其中一支口红断掉,联系官方的售后,售后要求寄回有问题的商品,不支持到付要求消费者垫付快递费,植村秀售后中心收到寄回的商品以后不立即处理补发,而是回复7个工作日内补发,严重伤害了消费者的权益,浪费消费者的时间“
王某的投诉诉求为其它品牌独立自有商城更换。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉其它品牌独立自有商城:如柏康养APP虚假发货
用户杨某投诉其它品牌独立自有商城称:“如柏康养APP,有邀请朋友注册送平台红包,5月30号我用红包0元下单一个小度X8,5月31号平台信息提示发货了,但是点进去显示无需显示物流信息,但事实没发货。订单显示待收货状态,前几天,自己哦确认收货了,订单还得点全部才显示出来,申请售后显示订单已完成,不能售后,这不就是虚假发货吗?”。

【投诉案例二】投诉其它品牌独立自有商城:其它品牌独立自有商城
用户卢某投诉其它品牌独立自有商城称:“本人于9.13日购入充电线,使用后榨汁机杯充电口烧坏变形,与卖家宣传图“安全不伤机”不符,18日与卖家沟通后要求卖家对我的榨汁机杯进行维修,卖家承诺48h会有结果,后续就联系不上了,联系淘宝官方客服,客服表示已与卖家联系,但无法处理,让我继续等待。诉求:要求该商家对我的榨汁机杯进行维修恢复原状,淘宝履行监督义务,要求该商家出具质检报告,检测该数据线是否能安全使用,如不能、则必须下架该商品。”。

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