消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉智租换电 退款问题、霸王条款，期望退款。
智租换电快速投诉入口: 点击投诉智租换电
2022-07-02广东省的刘某向消费保投诉称”本人2022年6月10号购买了三个月电池套餐，由于这段时间有事先不用了，就去申请退租电池归还了，退租的时候也没提醒用户租金不给退，操作完成后看到订单已完成但剩余六十多天的租金未退还，问客服说租金不可以退，这是什么意思？现在套餐也用不，剩余租金六百多也没退，智租换电是想变相没收用户租金吗？请帮我讨回公道，谢谢了。“
刘某的投诉诉求为智租换电退款。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、乱收费、服务态度差、虚假宣传，另外,行业的被投诉对象还有：神州租车、小众共享品牌、魔力伞、凹凸租车、漂流伞、暖暖共享纸巾、魔伞、大方租车、瑞卡租车、骑士换电、一嗨租车、壹捷租车、西行漫记汽车租赁、衣二三、瓜子租车、首汽租车、e换电、悟空租车、星星充电、叮当储物柜等。
【投诉案例一】投诉智租换电：没有使用智租出行产品，还不退款
用户王某投诉智租换电称：“我购买了智租换电套餐，160元，随后发现与我电动车的插头不匹配，就把电池还回电柜，然后该平台不给我退款，打电话给客服，就一直推脱责任，我并没有使用过它的产品，也没有享受过它的服务，从我买套餐，到取消订单前后不超过五分钟，打电话给客服，一直是机器人，随后在电柜上看到一个本地号码，打过去是他们的负责人，一直推脱责任，就是不退款，我大晚上十二点多钟，带着三岁的女儿在大街上站着，电动车也骑不走，后来手机没电，换个电话打过去，还是一直推脱责任，接着再打就不接了，该平台在购买套餐界面，并没有明确表示不退不换，而且必须先买了套餐，才可以开电柜，然后才可以看到电池插口，负责人以每家公司的插口都不一样为借口，推卸责任”。
【投诉案例二】投诉智租换电：智租换电
用户莫某投诉智租换电称：“估计四月还是三月租的车，截止五月交了两个月的租金了，芝麻分免押金的然后出了点意外五月初退租的时候没有很好解决商家仇视态度对客户，他说逾期了，要扣699押金，没有逾期，扣款之前也没有提前告知，导致扣了芝麻分30，我想问为什么这样霸王条款的公司为什么存在，是喜欢欺骗中国人吗？还是太穷了想找别的穷人的钱花一花，本人患抑郁症，想好好生活，699是我救命钱希望能得到解决谢谢”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉智租换电
智租换电快速投诉入口: 点击投诉智租换电
2022-07-02广东省的刘某向消费保投诉称”本人2022年6月10号购买了三个月电池套餐，由于这段时间有事先不用了，就去申请退租电池归还了，退租的时候也没提醒用户租金不给退，操作完成后看到订单已完成但剩余六十多天的租金未退还，问客服说租金不可以退，这是什么意思？现在套餐也用不，剩余租金六百多也没退，智租换电是想变相没收用户租金吗？请帮我讨回公道，谢谢了。“
刘某的投诉诉求为智租换电退款。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、乱收费、服务态度差、虚假宣传，另外,行业的被投诉对象还有：神州租车、小众共享品牌、魔力伞、凹凸租车、漂流伞、暖暖共享纸巾、魔伞、大方租车、瑞卡租车、骑士换电、一嗨租车、壹捷租车、西行漫记汽车租赁、衣二三、瓜子租车、首汽租车、e换电、悟空租车、星星充电、叮当储物柜等。
【投诉案例一】投诉智租换电：没有使用智租出行产品，还不退款
用户王某投诉智租换电称：“我购买了智租换电套餐，160元，随后发现与我电动车的插头不匹配，就把电池还回电柜，然后该平台不给我退款，打电话给客服，就一直推脱责任，我并没有使用过它的产品，也没有享受过它的服务，从我买套餐，到取消订单前后不超过五分钟，打电话给客服，一直是机器人，随后在电柜上看到一个本地号码，打过去是他们的负责人，一直推脱责任，就是不退款，我大晚上十二点多钟，带着三岁的女儿在大街上站着，电动车也骑不走，后来手机没电，换个电话打过去，还是一直推脱责任，接着再打就不接了，该平台在购买套餐界面，并没有明确表示不退不换，而且必须先买了套餐，才可以开电柜，然后才可以看到电池插口，负责人以每家公司的插口都不一样为借口，推卸责任”。
【投诉案例二】投诉智租换电：智租换电
用户莫某投诉智租换电称：“估计四月还是三月租的车，截止五月交了两个月的租金了，芝麻分免押金的然后出了点意外五月初退租的时候没有很好解决商家仇视态度对客户，他说逾期了，要扣699押金，没有逾期，扣款之前也没有提前告知，导致扣了芝麻分30，我想问为什么这样霸王条款的公司为什么存在，是喜欢欺骗中国人吗？还是太穷了想找别的穷人的钱花一花，本人患抑郁症，想好好生活，699是我救命钱希望能得到解决谢谢”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉智租换电
