投诉中环转运快递运输造成货品破损拒绝赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中环转运 赔偿问题、货物损坏,期望赔偿、退费。
中环转运快速投诉入口: 点击投诉中环转运


2022-12-22北京的杨某向消费保投诉称”经由重庆中环转运从海外运输几样东西回国,其中的蜡烛都安全融化 无能使用,联系客服拒绝赔偿,跟我说蜡烛不在理赔范围内,但是他们网站免责声明写的蜡烛属于易碎品,融化和蜡烛外面玻璃容器碎裂属于两个概念,50度以下蜡烛都不会彻底融化,只能理解为运输过程中绝对的高温造成,中环应付全责,需要理赔400元“
杨某的投诉诉求为中环转运赔偿、退费。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、服务态度差、物件丢失、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉中环转运:中环转运寄正装,收到中样
用户王某投诉中环转运称:“2019年10月我有一瓶雅思兰黛眼精华15ml正装(美国计量单位为0.5oz),寄到中环转运美国仓库(有官网发货确认邮件为证,向中环申报的也是15m),但是,最后在中国国内收到的是一个5ml的中样。此外,有5个左右小样没有申报也没有收到 找客服理论,客服大意如下:首先一口咬定他们入库重量只有0.05kg,因此他们只收到中样,收到什么就寄出什么; 而且因为我没有选择增值服务,仓库在转运出来的时候就不会核对我的内容物和申报物是否一致(在我的转运过程中我并未看到这句话,客服告知后我也并未在他们网站找到这句话); 最后就直接反复那几句话搪塞,增值服务,增值服务,我就不明白,什么时候寄个东西都不用核对了.. 我的诉求:照市价赔偿,或者归还原物”。

【投诉案例二】投诉中环转运:中环转运
用户孙某投诉中环转运称:“1.我在中环转运转运的包裹,1134元内件价值加65.36的转运费。圆通公司丢件,中环转运是发件人。 2.找中环转运处理后未果,自己找圆通公司获得理赔1134元并在当天与客服确认过可获得65转运费!! 3.圆通公司理赔后,中环转运立刻改口说没有走他们这边流程(我已经反映一个多周,他们没处理成功)不赔65元转运费。 4.我同意将钱退给圆通公司后再走中环理赔流程,中环转运又改口,说理赔细则里未保价的快递最多赔付1000元(还不如快递公司直接赔)5.我怀疑他们的理赔细则违法并有从中赚差价的嫌疑。 5.要求退还65.36元转运费。”。

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标签:
# 中环转运
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