要求转转退款，赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉转转 售后服务欠缺、退款不及时，期望退款、赔偿。
转转快速投诉入口: 点击投诉转转


2022-12-28浙江省的刘某向消费保投诉称”转转二手手机，退货退款12月24号早上9点46:23秒平台已签收，平台承诺签收后12-24小时内扫描入口，并且入口后在1-2个工作日内完成退款，现已过了4天1小时多，也一直联系不了相关客服人员，还不给退款，作为消费者平台，违背承诺，侵犯了消费者应有退款权益，要求退款，并要求作出相应赔偿“
刘某的投诉诉求为转转退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款、网络诈骗，另外,二手电商平台的被投诉对象还有：闲鱼、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、拍机堂、回收宝等。

【投诉案例一】投诉转转：转转收到劣质产品问题机器不给退款
用户彭某投诉转转称：“10号在他家平台下单了一台二手iPad Pro2017，质检报告里面并没有说屏幕有问题啥的，而是说可以正常使用，可是等我收到货之后却经常出现抖屏，屏幕不灵敏，划不动卡死等问题。申请退款也被售后人员以动过防拆标为由不给退款，可是从机器到手之后我就没有撕过他，根本不存在什么动过，之后打电话给客服也不接。”。

【投诉案例二】投诉转转：转转
用户陈某投诉转转称：“转转平台买的苹果手机收到华为手机联系客服缺只要了我的手机号码缺迟迟没有跟我联系现在不知道怎么解决只能再到这里投诉”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉转转