方舟健客APP买药，13天了还不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉健客网 虚假宣传、虚假发货，期望赔偿、发货。
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2022-12-27未知的高某向消费保投诉称”12.14在方舟健客APP购买一盒布洛芬，当时购买未说明缺货购买3天左右发信息说资源紧张调仓，已经13天了还没发货“
高某的投诉诉求为健客网赔偿、发货。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉健客网：没有收到货，要求退款，健客网商家要扣除350的费用
用户王某投诉健客网称：“没收到货，需要退货，商家不理要扣除350，商家提供不了寄货时的快递事实费用”。

【投诉案例二】投诉健客网：健客网
用户李某投诉健客网称：“在健客网上买的药、让卖家不要发EMS、他还发了、然后我拒收了、卖家收到货不给我退款。”。

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