要求广州中教在线教育科技有限公司退款补习费用

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉广州中教在线教育 退款问题、诱导消费、服务质量差，期望退款、解除合约、解释。
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2022-12-25江西省的杨某向消费保投诉称”2021年3月8日左右，我报名了此公司的晚会培训的内容。但后面我因为有些原因不得不冻结课程，冻结课程就是让我之后的课程都上不了，都无法接收课程。这等于没有上。他的解释是一年内可以主动解除冻结，并且继续跟上之前的内容。但是在冻结之前我没有上过一两节课。，现在我要求他们退还除去我上过那两节课的费用，他们不退还，还说有培训合同，没有重大事故不给予退还，态度恶劣。我找他们协商，他们也以为我没有正当理由不给予退还。但是我是几乎没上几节课的，我也有证明。此外他们还诱导消费者恶意消费以及乱收培训费。在报名之前，他们都要求我们每个前来听课的都要先交100块钱的定金，而这个定金到现在也没有退还。总金额涉及6105块。希望消费者协会能够给予我正常的权利，并要求他们退还。另外这6105块钱他们还诱导我们去借贷，假如说实在没有钱的话可以分期付款，他们是将6105块分成12期。我目前已经还了9期，也就是说已经付了4995块。但是他们并没有给予我不退费的正常的理由。“
杨某的投诉诉求为广州中教在线教育退款、解除合约、解释。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉掌门一对一：不能退款退课
用户符某投诉掌门一对一称：“购买的课程不能按当时所签的合同时间来上课，说2022年6月后就不能上课了，强迫兑换什么大师课，真是无语了，要求我们赶紧兑换电子产品，为什么不能直接退款？为什么要求兑换电子产品？这是我们当父母辛辛苦苦省吃俭用的血汗钱，这样骗我们的钱也能安心去花？也不怕老天惩罚？会遭到报应的！希望监管部门能介入此事。”。

【投诉案例二】投诉聚师网：聚师网
用户宋某投诉聚师网称：“承诺退费，后期联系退费，人家不理我了，也没信了，维权退费，无信用公司，骗子一样”。

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