洛阳国丁教育辅导学费退费问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉国丁教育退款问题、退费不及时、客服电话打不通，期望退款。
国丁教育快速投诉入口: 点击投诉国丁教育


2022-12-27河南省的杨某向消费保投诉称”9月25日在洛阳国丁教育当面签署一对一个性化辅导协议，上一节课后认为不合适协商退学费，10月10日提出退费，协议第二条甲方责任和义务第二小条中明确规定乙方因个人原因不能履行本协议经过与甲方协商同意后可解除本协议，10月10日提出解除协议退费，乙方支付学费时间为下月15日，也就是11月15日，由于疫情，乙方没有在11月15日支付，乙方说最迟11月30日支付完毕，但是只有在12月2日支付了3000元学费，剩余5600元截止到12月26日，还未支付。希望尽快将剩余学费全部退还。“
杨某的投诉诉求为国丁教育退款。

 

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉：广州鸿旭企业管理有限公司诱导求职者委托建档
用户张某投诉称：“本人2021年8月3号在58同城，看到了奶茶店招聘，2021年8月4号就在飞翔公园c出口万达广场，对面的天睿商业中心二楼211的公司跟陈经理负责人面试了，被收取了438元费用，说是奶茶店员需要广州人才市场档案才能上班，本以为是奶茶店直招的，就交438元说在企业上班都要入人才市场档案的证件三年有效期的，交了8月5号求职时发现根本不需要入档案，当时就想退款被拒说明天一定给你安排上班，结果6号只是发了别的地方的招聘信息给我让我去面试就才知道是个中介就现在工作也没给我安排到位，然后他们公司人员推脱说1月后全额退款，1月后又说3月后全额退款,目前情况是关机找不到人员，下面是他们的公司地址还有经理电话和订单编号”。

【投诉案例二】投诉：
用户汪某投诉称：“2019年4月23号在支付宝商家平台购买1年外卖运营服务，产品描叙上清清楚楚写着1年后返还押金，2020年4月23日联系他们退押金，他们以合作期间有空窗期为由克扣押金，空窗期就是说在合作期间我没有频繁的联系他们催促他们对店铺的运营，导致合作期间没有任何动作和进展，这段时间他们称为空窗期，这就是克扣押金的理由，好笑不？我购买了服务还要我不停地催促他们，不催促就是我的责任？？？这理由说得过去吗？希望贵公司还讲点信誉，退还押金3800元，谢谢。”。

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