消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中悦凯旋退款问题、虚假宣传、霸王条款，期望退款、道歉。
中悦凯旋快速投诉入口: 点击投诉中悦凯旋
2022-12-27维多利亚的杨某向消费保投诉称”投诉 中悦凯旋（北京）体育发展有限公司 虚假宣传 违规收费 帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费 本人 2022年8 月 30日，9月21日，10月25日在 中悦凯旋（北京）体育发展有限公司 报名 健身卡+常规私教+拳击 班 学费 16000元， 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 频繁更换教练，疫情关门 ，因此提出退费，该机构一直不予理会，信息不回 电话不接机构一直不予退费。违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，将未曾学习的课程费用退还投诉 虚假宣传 违规收费 “
杨某的投诉诉求为中悦凯旋退款、道歉。
据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、诈骗、联系不上客服、虚假宣传，另外,休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。
【投诉案例一】武汉三阳路帅君男仕spa松闲馆诱导、强制消费、欺骗消费者、宰客
用户周某投诉其它品牌休闲娱乐称：“我是一名消费者，我于2019年7月6日晚8点左右，在武汉市江岸区三阳路帅君男仕SPA松闲馆进行按摩推拿消费，因为是第一次去不了解他们的经营项目，进店后就来了他的一个工作人员带我去做一个养生理疗项目，说是原价1100元折扣后600的价格，在理疗房一个技师要我换了衣服后，为我进行按摩推拿。没多久，进来一个自称主管的人，她强行推销，女服务员使用贴身和诱惑的方式向我强行推销会员卡并且为了能让我就范，还不断降低办卡门槛以及额度，并且说办卡当天还要赠送什么特色项目，并且免费赠送现在做的体验理疗项目，期间我提出并不想充值办卡，要求穿衣服离开，她就是不肯走，一直坐在我耳边不停的游说、推销，推销。我受到纠缠，怕不配合会涉及到人身安全，无奈之下使用支付宝充值8888元，这名主管走后随即又来了一个自称是店长的人，说我办的卡是分卡没什么优惠，让我再充值一万多才能成为金卡，我当时一直不同意，他一直拉低价格一直游说，最后没有办法又用支付宝充值了1112元他才肯离开。收款账户不是这家店的名字，而是南岸区美佳人美容中心明耀君。按摩之前也不给我说明项目内容流程和价格，就是非常普通的理疗推拿，并且从谈话中得知，他们这里的理疗项目会员价几乎都是一千以上。于是我在网上查了一下，结果有不少关于这个店欺骗顾客，诱骗办卡的帖子和报道，并且我在消费宝里也看到有人投诉过他们其他店的欺骗消费者行为，并得到帮助成功退款。这是很显然这是宰客行为，而且大家受骗形式跟我的也几乎一致，从几千到几万的都有,网上有如此多的网友反映这个情况，看来也并非个例，对于经历这类事情对我造成了极大的阴影，我恳请各位领导，为民做主，依法查处这样欺骗坑害消费者，以及强行推销的行为，扰乱武汉市第三产业正常经营秩序的宰客行为，维护武汉市在军运会期间良好的城市形象，我希望能退卡帮我挽回损失，谢谢。”。
【投诉案例二】其它品牌休闲娱乐
用户高某投诉其它品牌休闲娱乐称：“萌小贝游乐园开园时间大概2020年10月左右，地处步行街淘宝街2楼进口处，菜鸟驿站斜上方。2021年12月初以装修为名，说元旦后继续正常开业。将店子全面包围，做出一副装修的样子。元旦前游乐园群里有家长质疑店子并未装修，而是人去楼空，一片狼藉。老板在群里安抚，说是装修消防没有通过，在审批。让大家耐心等待。元旦后老板又说店子不做了，要大家统计卡内余额，转去另一家游乐园，不转的可以返还余额，给他一周的时间。老板还在群里一再说这点小钱我看不上。现在信息也统计过了，一周也过了。群却被老板解散了。微信，客服都联系不上，追款无门。 ”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中悦凯旋
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杨某的投诉诉求为中悦凯旋退款、道歉。
据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、诈骗、联系不上客服、虚假宣传，另外,休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。
【投诉案例一】武汉三阳路帅君男仕spa松闲馆诱导、强制消费、欺骗消费者、宰客
用户周某投诉其它品牌休闲娱乐称：“我是一名消费者，我于2019年7月6日晚8点左右，在武汉市江岸区三阳路帅君男仕SPA松闲馆进行按摩推拿消费，因为是第一次去不了解他们的经营项目，进店后就来了他的一个工作人员带我去做一个养生理疗项目，说是原价1100元折扣后600的价格，在理疗房一个技师要我换了衣服后，为我进行按摩推拿。没多久，进来一个自称主管的人，她强行推销，女服务员使用贴身和诱惑的方式向我强行推销会员卡并且为了能让我就范，还不断降低办卡门槛以及额度，并且说办卡当天还要赠送什么特色项目，并且免费赠送现在做的体验理疗项目，期间我提出并不想充值办卡，要求穿衣服离开，她就是不肯走，一直坐在我耳边不停的游说、推销，推销。我受到纠缠，怕不配合会涉及到人身安全，无奈之下使用支付宝充值8888元，这名主管走后随即又来了一个自称是店长的人，说我办的卡是分卡没什么优惠，让我再充值一万多才能成为金卡，我当时一直不同意，他一直拉低价格一直游说，最后没有办法又用支付宝充值了1112元他才肯离开。收款账户不是这家店的名字，而是南岸区美佳人美容中心明耀君。按摩之前也不给我说明项目内容流程和价格，就是非常普通的理疗推拿，并且从谈话中得知，他们这里的理疗项目会员价几乎都是一千以上。于是我在网上查了一下，结果有不少关于这个店欺骗顾客，诱骗办卡的帖子和报道，并且我在消费宝里也看到有人投诉过他们其他店的欺骗消费者行为，并得到帮助成功退款。这是很显然这是宰客行为，而且大家受骗形式跟我的也几乎一致，从几千到几万的都有,网上有如此多的网友反映这个情况，看来也并非个例，对于经历这类事情对我造成了极大的阴影，我恳请各位领导，为民做主，依法查处这样欺骗坑害消费者，以及强行推销的行为，扰乱武汉市第三产业正常经营秩序的宰客行为，维护武汉市在军运会期间良好的城市形象，我希望能退卡帮我挽回损失，谢谢。”。
【投诉案例二】其它品牌休闲娱乐
用户高某投诉其它品牌休闲娱乐称：“萌小贝游乐园开园时间大概2020年10月左右，地处步行街淘宝街2楼进口处，菜鸟驿站斜上方。2021年12月初以装修为名，说元旦后继续正常开业。将店子全面包围，做出一副装修的样子。元旦前游乐园群里有家长质疑店子并未装修，而是人去楼空，一片狼藉。老板在群里安抚，说是装修消防没有通过，在审批。让大家耐心等待。元旦后老板又说店子不做了，要大家统计卡内余额，转去另一家游乐园，不转的可以返还余额，给他一周的时间。老板还在群里一再说这点小钱我看不上。现在信息也统计过了，一周也过了。群却被老板解散了。微信，客服都联系不上，追款无门。 ”。
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