上海鲁剑信息科技有限公司话费充值不到账，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上海鲁剑信息科技有限公司话费充值不到账，期望退款。
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2022-12-27河南省的平某向消费保投诉称”67.71元充200元话费，就是不到账，以充值话费为由，欺骗消费者。“
平某的投诉诉求为上海鲁剑信息科技有限公司退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉：消费保家电清洗
用户杨某投诉称：“预约了1月18号的清洗 但是没有人联系我 到现在客服电话也没人接听 退款页面也退不了款”。

【投诉案例二】投诉：
用户衣某投诉称：“态度恶劣，骂人，地址是在山东省枣庄市台儿庄市，台儿庄古城对面，有个冰雪时光，骂人”。

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