消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉聚学教育 诱导消费、霸王条款、虚假宣传，期望退款。
聚学教育快速投诉入口: 点击投诉聚学教育
2022-04-04新疆的李某向消费保投诉称”本人于2022年3月十二日刷抖音的时候，刷到聚学教育，然后点进去就有老师跟你推荐很多考教资的资料，我当时很感动，我也很想学习教资，就报名了，之后发现里面全是录播课，而且和客服沟通也没有结果。 我跟客服老师说要退款，客服老师让我找vip老师，但是vip说基础班不予退款，可是缴费时并未告知相关信息。1聚学教育老师诱导消费，制造焦虑，告诉你非师范生最后一次考试并且升级VIP确保一次性通过2告诉我是直播+录播打开聚学教育课程全是录播，聚学教育的老师说有直播，看直播课程安排一-个直播课程都没有。3说好安排的服务老师跟进服务，后来也没有督促学习或者帮助学习。“
李某的投诉诉求为聚学教育退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给聚学教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《武汉聚学教育虚假宣传，售后服务差，并且拒绝退费》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉聚学教育：我不满意山西聚学教育，报的成人教育要求退款
用户王某投诉聚学教育称：“去年九月份买了课程后觉得枯燥不想学了，成人考试我缺考一门还过了，没什么含金量，先给了两千报名费，又自己掏一百办里什么技校毕业证，后来在对接老师的软磨硬泡下又转了一百，他们骚扰威胁我补齐剩余五千多的学费，才能拿证，他们拒不退款，威胁我以后报不了提升学历的，我要求立即退款，希望有关部门尽快解决”。
【投诉案例二】投诉聚学教育：聚学教育
用户谢某投诉聚学教育称：“武汉聚学教育销售老师通过抖音加我，然后各种短信轰炸，一天几十条，说教资考试包过，然后一对一老师辅导，看直播课全程老师提醒督促，诱导消费者购买课程签协议，买完又让你加另一个老师，说是全程陪你负责学业的老师，然后这个老师又开始轰炸诱导你买vip全托管课，买完后就各种不搭理你，也不回答你问题，还说我是第三期学员，第二期课程只是练手，可我手机短信收到的就是聚学教育系统发来的第二期学员，要求退款只说去找售后，他们售后的电话，我打了三天三夜也没打进过，当我在黑猫平台上投诉了，才有客服联系我，然后所有的退款都是要按他们说的做，否则拒绝退款，我要求全额退款，本来就是他们诱导欺诈在先，造成我的损失，还理直气壮，我说我都快精神崩溃了，他们售后客服直接说那你去看精神科，和我说没有，他们根本不是来协商，只是激发矛盾，以各种理由搪塞推脱退款，延期退款，说本来要25-35个工作日内才能退款，但是你要在黑猫平台钓完结才能给你退款，然后再给你申请加急7-15个工作日内退部分款，因为他们要扣课时费，书费，可是我并没有加入第三期课程，书也是我自费邮寄回去的，还要倒扣我600，天理难容，霸王条款，迟迟不审核成功退款，那个老师还用不同的姓氏冒充老师，一下是肖老师，一下是张老师，这些我全部都是有通话录音，他还说这正常，纯属欺诈，还道貌岸然，消费者在他们公司平台受到了欺压和诱导，以及欺骗，没有一句安慰话，反而一直都拿退款来迫使你按他们要求做，要退款就按他们说的做，否则不退，不是协商是迫使，而且还是个漫长的过程，我的费用都是刷花呗付的，我当时说没钱，他们老师说你刷花呗，然后我现在要退款，我说你们一直延期，那我手续费谁出，本来就是给我扣了那么多，我共计损失4921元，我都有付款截图，由于只能上传9张图，我都保存了，他们老师还有售后和我的通话录音，我也保存了，态度非常恶劣，为了避免更多的消费者受到这种侵害，希望315消费保，帮我们消费者协助尽快处理退款，并最好是全额退款，否则大家都对网络经济恐惧了，谢谢”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉聚学教育
聚学教育快速投诉入口: 点击投诉聚学教育
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李某的投诉诉求为聚学教育退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给聚学教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《武汉聚学教育虚假宣传，售后服务差，并且拒绝退费》查看实时处理进度。
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【投诉案例一】投诉聚学教育：我不满意山西聚学教育，报的成人教育要求退款
用户王某投诉聚学教育称：“去年九月份买了课程后觉得枯燥不想学了，成人考试我缺考一门还过了，没什么含金量，先给了两千报名费，又自己掏一百办里什么技校毕业证，后来在对接老师的软磨硬泡下又转了一百，他们骚扰威胁我补齐剩余五千多的学费，才能拿证，他们拒不退款，威胁我以后报不了提升学历的，我要求立即退款，希望有关部门尽快解决”。
【投诉案例二】投诉聚学教育：聚学教育
用户谢某投诉聚学教育称：“武汉聚学教育销售老师通过抖音加我，然后各种短信轰炸，一天几十条，说教资考试包过，然后一对一老师辅导，看直播课全程老师提醒督促，诱导消费者购买课程签协议，买完又让你加另一个老师，说是全程陪你负责学业的老师，然后这个老师又开始轰炸诱导你买vip全托管课，买完后就各种不搭理你，也不回答你问题，还说我是第三期学员，第二期课程只是练手，可我手机短信收到的就是聚学教育系统发来的第二期学员，要求退款只说去找售后，他们售后的电话，我打了三天三夜也没打进过，当我在黑猫平台上投诉了，才有客服联系我，然后所有的退款都是要按他们说的做，否则拒绝退款，我要求全额退款，本来就是他们诱导欺诈在先，造成我的损失，还理直气壮，我说我都快精神崩溃了，他们售后客服直接说那你去看精神科，和我说没有，他们根本不是来协商，只是激发矛盾，以各种理由搪塞推脱退款，延期退款，说本来要25-35个工作日内才能退款，但是你要在黑猫平台钓完结才能给你退款，然后再给你申请加急7-15个工作日内退部分款，因为他们要扣课时费，书费，可是我并没有加入第三期课程，书也是我自费邮寄回去的，还要倒扣我600，天理难容，霸王条款，迟迟不审核成功退款，那个老师还用不同的姓氏冒充老师，一下是肖老师，一下是张老师，这些我全部都是有通话录音，他还说这正常，纯属欺诈，还道貌岸然，消费者在他们公司平台受到了欺压和诱导，以及欺骗，没有一句安慰话，反而一直都拿退款来迫使你按他们要求做，要退款就按他们说的做，否则不退，不是协商是迫使，而且还是个漫长的过程，我的费用都是刷花呗付的，我当时说没钱，他们老师说你刷花呗，然后我现在要退款，我说你们一直延期，那我手续费谁出，本来就是给我扣了那么多，我共计损失4921元，我都有付款截图，由于只能上传9张图，我都保存了，他们老师还有售后和我的通话录音，我也保存了，态度非常恶劣，为了避免更多的消费者受到这种侵害，希望315消费保，帮我们消费者协助尽快处理退款，并最好是全额退款，否则大家都对网络经济恐惧了，谢谢”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉聚学教育
