Keep霸王条款不退款不发奖牌

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉Keep商城 退款问题、霸王条款，期望退款。
Keep商城快速投诉入口: 点击投诉Keep商城


2022-09-11广东省的蔡某向消费保投诉称”买的Keep奖牌因为一些原因忘记完赛了 结果登上去一看发现没有完赛没有奖牌也不能退款 在消费者的角度，我购买的时候完全没有看到这条规则。首页没有提醒说未完赛不能退款 APP说未及时完赛会有提醒但是我没有收到信息提醒我说要完赛 “
蔡某的投诉诉求为Keep商城退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉Keep商城：keep商城不给发货
用户韩某投诉Keep商城称：“2022年5月3日，在keep商城订购了奖牌，规则协定非节假日，非工作日完赛后十天内发货，5月3日完赛，满打满算十天，18号之前就应该发货了，到现在也不给发货，商家设置了自动回复，也联系不到人工客服，希望平台能尽快处理”。

【投诉案例二】投诉Keep商城：Keep商城
用户汤某投诉Keep商城称：“花了39元参赛，有事耽搁了没有跑，没有奖牌能理解，为什么不允许退款？39元直接打水漂？是什么霸王条款？”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉Keep商城