投诉淘宝走着瞧旅行社旗舰店,拖延退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 退款问题,期望退款。
淘宝网快速投诉入口: 点击投诉淘宝网


2022-12-27内蒙古的孙某向消费保投诉称”2020年10月18日从淘宝走着瞧旅行社旗舰店购买两张云南六天五夜旅行卡,购买后客服承诺七天无理由退款或过期自动退款,由于疫情原因一直未出行,现在旅行卡已经过期,于是申请退款,但卖家一直不予处理。平台客服以商家退出平台为由说无法处理,只能自己处理,联系走着瞧客服一直让等待,从申请退款至今已经过了三个月,一直没有退回款项。“
孙某的投诉诉求为淘宝网退款。

淘宝网

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网:淘宝红米Note卖家店铺销售,虚假售后,质量问题运费也不报销
用户婷某投诉淘宝网称:“淘宝卖家“用飘柔的二婶”疑似被投诉举报过多从而导致店铺“米米之体验店”已经消失!但他仍有店铺“爱情正品质量店”,用户名:用飘柔的海涛,而且,这两个旺旺号均不定时在线,也时不时回复没用的话。 他们发的手机是假货:反复开关机、直至无法开机、充不进电,手机异常发烫、窜屏等诸多烦人的问题,根本没法使用!而且手机壳在从未摔的情况下,竟然会自然爆裂~~~卖家承诺(“用飘柔的二婶”的旺旺号至今仍有该自动回复)售后1年,但答应过年后给换新机的,却在手机退回后拒绝承担22元运费还辩称是货到付款!机子历时近半个月,在多次催促下终于寄回的竟然仍旧是那款烂机子!他们只是换了一块电池而已!!!岂有此理!承诺的售后因为发的都是仿冒货而无法实现真正意义上的售后!请彻查“用飘柔的二婶”和“用飘柔的海涛”历史手机销售情况!”。

【投诉案例二】投诉淘宝网:淘宝网
用户中某投诉淘宝网称:“在淘宝网上唯蜜大区总代直销购买了唯蜜瘦,用了两次后小腹酸痛,导致月经推迟几天,怀疑产品是假冒品,现要求退货,商家叫我对购买评论更改以后再退。”。

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