消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 产品质量缺陷，期望退货退款。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城
2021-01-27河南省的徐某向消费保投诉称”上周购买的百加世代理的go九种肉猫粮，由代理直接从武汉仓发货，批次2021 OC 07，喂食5天，吃吐我家两只猫，送去宠物医院诊断为因猫粮问题导致的急性肠胃炎！吃吐第一只猫的时候联系卖家，不承认猫粮问题，联系百加世售后，电话打不通，微信加不上，qq一直排队或者说一些没用的，说提供质检报告，猫粮没问题，但是我家猫确实是吃了这包猫粮后出现的呕吐问题！百加世售后让我封存猫粮，等待结果，然后就没有后续了，目前，猫粮费用545，猫咪看病费用还未知，因为不清楚猫咪身体还有没有其他影响，后续还需要做检查，这个费用还不清楚！所以，目前的这些问题没人来处理，损失没人来承担！现投诉百加世，要求尽快给出解决意见，承担相应损失！“
徐某的投诉诉求为京东商城退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东IQOO自营旗舰店虚假宣传、拖延发货
用户田某投诉京东商城称：“买了项链，拆开就没有保修卡说明书，货品不喜欢联系客服七天无理由退货，快递员上门取件时告知要保修卡说明书，我找客服告知收到货时就没有收到说明书保修卡，不给退货，这是欺压消费者，送货不完整退货却要求完完整整，请问我去哪里生保修卡说明书。出货时没有仔细检查却要消费者买单。”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户谈某投诉京东商城称：“跟卖家协商好退货，就是买回来试了下。东西寄到卖家工厂，对方拒收，说不是全新，发出来的就是全新的，不愿意接受货物，也怪当时自己没注意，我也就认倒霉了，东西可以拒收。但是寄去和退回运费都让我出，我不愿意。希望平台能给于解决。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城
2021-01-27河南省的徐某向消费保投诉称”上周购买的百加世代理的go九种肉猫粮，由代理直接从武汉仓发货，批次2021 OC 07，喂食5天，吃吐我家两只猫，送去宠物医院诊断为因猫粮问题导致的急性肠胃炎！吃吐第一只猫的时候联系卖家，不承认猫粮问题，联系百加世售后，电话打不通，微信加不上，qq一直排队或者说一些没用的，说提供质检报告，猫粮没问题，但是我家猫确实是吃了这包猫粮后出现的呕吐问题！百加世售后让我封存猫粮，等待结果，然后就没有后续了，目前，猫粮费用545，猫咪看病费用还未知，因为不清楚猫咪身体还有没有其他影响，后续还需要做检查，这个费用还不清楚！所以，目前的这些问题没人来处理，损失没人来承担！现投诉百加世，要求尽快给出解决意见，承担相应损失！“
徐某的投诉诉求为京东商城退货退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给京东商城平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《京东百加世代理的猫粮go九种肉质量存在严重问题》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东IQOO自营旗舰店虚假宣传、拖延发货
用户田某投诉京东商城称：“买了项链，拆开就没有保修卡说明书，货品不喜欢联系客服七天无理由退货，快递员上门取件时告知要保修卡说明书，我找客服告知收到货时就没有收到说明书保修卡，不给退货，这是欺压消费者，送货不完整退货却要求完完整整，请问我去哪里生保修卡说明书。出货时没有仔细检查却要消费者买单。”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户谈某投诉京东商城称：“跟卖家协商好退货，就是买回来试了下。东西寄到卖家工厂，对方拒收，说不是全新，发出来的就是全新的，不愿意接受货物，也怪当时自己没注意，我也就认倒霉了，东西可以拒收。但是寄去和退回运费都让我出，我不愿意。希望平台能给于解决。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
