消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉伴鱼少儿英语 退款问题、退费不及时，期望退款。
伴鱼少儿英语快速投诉入口: 点击投诉伴鱼少儿英语
2021-10-27天津的祁某向消费保投诉称”去年买的课包，还没上，现在外教约不上。伴鱼英语退费，不给全部退，只给退一半，要求全部退还。“
祁某的投诉诉求为伴鱼少儿英语退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给伴鱼少儿英语平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《要求伴鱼英语给我退全款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉伴鱼少儿英语：伴鱼少儿英语没有具体退费时间！影响后续的全额退款！
用户丁某投诉伴鱼少儿英语称：“三月份购买课包，班主任说不开启课包可以全额退款，8月20日联系到客服、要求退款之前加购的课包，购买金额为25380元，客服回答没有具体退费时间，只说1-2周才会有人联系，而不是退费，因为涉及我之前的课程包快要上完，如果这边不能及时给我退费、我的课程包就会自动开启、到时候就不可以全额退款了、同时我的之前购买的课程包里的赠课也没办法使用，会优先开启我购买的后面这个课程包来上课、希望可以及时在半个月内给我退费、这样才不影响我接下来的上课！”。
【投诉案例二】投诉伴鱼少儿英语：伴鱼少儿英语
用户陈某投诉伴鱼少儿英语称：“2021年3月3日在伴鱼少儿英语APP上买了（60+25课时）的课程，价格是4980元。该课程为囤课没有上的。后来，国家有规定不能上校外培训的课，所以七月份打电话向伴鱼少儿英语的班主任申请退款，班主任也提交了，同意走退款程序。但是九月份专门负责的人打电话告知，要么就上课，要么只能退一半的钱。我也告诉了他们现在小孩子下午有托管课，晚上到家要到8:30根本就上不了英语课，要求其退全款。 今天负责联系退款的人告诉我退款的金额连一半都没有”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉伴鱼少儿英语
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2021-10-27天津的祁某向消费保投诉称”去年买的课包，还没上，现在外教约不上。伴鱼英语退费，不给全部退，只给退一半，要求全部退还。“
祁某的投诉诉求为伴鱼少儿英语退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给伴鱼少儿英语平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《要求伴鱼英语给我退全款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉伴鱼少儿英语：伴鱼少儿英语没有具体退费时间！影响后续的全额退款！
用户丁某投诉伴鱼少儿英语称：“三月份购买课包，班主任说不开启课包可以全额退款，8月20日联系到客服、要求退款之前加购的课包，购买金额为25380元，客服回答没有具体退费时间，只说1-2周才会有人联系，而不是退费，因为涉及我之前的课程包快要上完，如果这边不能及时给我退费、我的课程包就会自动开启、到时候就不可以全额退款了、同时我的之前购买的课程包里的赠课也没办法使用，会优先开启我购买的后面这个课程包来上课、希望可以及时在半个月内给我退费、这样才不影响我接下来的上课！”。
【投诉案例二】投诉伴鱼少儿英语：伴鱼少儿英语
用户陈某投诉伴鱼少儿英语称：“2021年3月3日在伴鱼少儿英语APP上买了（60+25课时）的课程，价格是4980元。该课程为囤课没有上的。后来，国家有规定不能上校外培训的课，所以七月份打电话向伴鱼少儿英语的班主任申请退款，班主任也提交了，同意走退款程序。但是九月份专门负责的人打电话告知，要么就上课，要么只能退一半的钱。我也告诉了他们现在小孩子下午有托管课，晚上到家要到8:30根本就上不了英语课，要求其退全款。 今天负责联系退款的人告诉我退款的金额连一半都没有”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉伴鱼少儿英语
