东郊到家乱收费，霸王条款扣除一半项目费用不退还

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉东郊到家 乱收费、退款问题、霸王条款，期望退款、解释道歉。
东郊到家快速投诉入口: 点击投诉东郊到家


2022-07-15浙江省的叶某向消费保投诉称”技师自己迟到，而且来之前电话沟通过，问过她能否自己上楼需要刷房卡的她说可以自己上来。结果不仅迟到，到了之后还打电话来又说上不来了，要我下去接，随后我要取消订单她说只要我取消了就要扣除一半，我明确表示不认可也不接受，因为这不是我的原因，扣除车费我愿意，但是扣除一半项目费我绝对接受不了。她说她不懂也处理不了那我只能让她先走然后联系你们在线客服，随后你们客服说技师不同意就退不回那剩下的一半。这与技师说的话相悖，说明技师在我这里乱说。在线客服说技师不同意他处理不了。我的诉求是退还剩余的249元项目费，并且对技师的这种恶劣的服务态度和行为进行处理并告知我处理结果！“
叶某的投诉诉求为东郊到家退款、解释道歉。

据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、诈骗、虚假宣传、服务态度差，另外,休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。

【投诉案例一】投诉东郊到家：东郊到家APP下单不退款，强制消费
用户刘某投诉东郊到家称：“下单没有消费，不退款，平台只退一半，现在要去全额退款！管控一下APP乱收费”。

【投诉案例二】投诉东郊到家：东郊到家
用户杨某投诉东郊到家称：“强迫客户加钟，加钟后又要求客户加小费，加车费，加宵夜，而且也联系不上客服，无人处理”。

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