消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉寺库 ，期望退款、赔偿。
寺库快速投诉入口: 点击投诉寺库
2022-07-05内蒙古的刘某向消费保投诉称”5月15日下单到现在1个月20天了，一直不给发货，客服一直推脱，没有过为什么还要卖，是在诈骗消费者这个弱势群体吗。“
刘某的投诉诉求为寺库退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉寺库：寺库货品以次充好、虚假宣传、非当季产品冒充当地新品售卖
用户俞某投诉寺库称：“1、我于2020年2月22日在寺库APP上购买THOM BROWNE圆领毛衣一件，于2020年3月10日收到物品。2、收到该产品时发现物品破损，并在无意中发现此商品非20年春秋新品，而寺库宣传页面显示此商品为2020年春夏新品。3、为与此物品，是意大利直接发货，转由寺库的意大利鉴定中心鉴定，但鉴定中心并未检测到我的商品已破损，仍正常发货。4、收到货后我第一时间联系了寺库，要求寺库给与解释、道歉并赔偿我的损失。当我致电寺库售后的时候，寺库主管态度恶劣，十分强硬，以赔偿100元人命币与我协商，意图了结此事。此工作人员编号为8815，当我向寺库投诉部门投诉此工作人员时，投诉人员回复此工作人员级别较高，无法对其进行管理。5、寺库已违反法律，第一虚假宣传，非当季产品冒充当季新品售卖，并且售卖次品货物，对此事件的态度恶劣，要求退一赔十。而且经常在下单后，过了几日后，告知商品已售完，不能发货。”。
【投诉案例二】投诉寺库：寺库
用户吴某投诉寺库称：“4月25日下单购买后，显示订单已确认，仓库正在配货，该配货状态显示一周，询问客服无果遂申请退货退款，申请后显示退款审核中，直到今天6月2日，一直没有动静，屡次询问，均答复平台升级，未做实际处理。 ”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉寺库
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2022-07-05内蒙古的刘某向消费保投诉称”5月15日下单到现在1个月20天了，一直不给发货，客服一直推脱，没有过为什么还要卖，是在诈骗消费者这个弱势群体吗。“
刘某的投诉诉求为寺库退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉寺库：寺库货品以次充好、虚假宣传、非当季产品冒充当地新品售卖
用户俞某投诉寺库称：“1、我于2020年2月22日在寺库APP上购买THOM BROWNE圆领毛衣一件，于2020年3月10日收到物品。2、收到该产品时发现物品破损，并在无意中发现此商品非20年春秋新品，而寺库宣传页面显示此商品为2020年春夏新品。3、为与此物品，是意大利直接发货，转由寺库的意大利鉴定中心鉴定，但鉴定中心并未检测到我的商品已破损，仍正常发货。4、收到货后我第一时间联系了寺库，要求寺库给与解释、道歉并赔偿我的损失。当我致电寺库售后的时候，寺库主管态度恶劣，十分强硬，以赔偿100元人命币与我协商，意图了结此事。此工作人员编号为8815，当我向寺库投诉部门投诉此工作人员时，投诉人员回复此工作人员级别较高，无法对其进行管理。5、寺库已违反法律，第一虚假宣传，非当季产品冒充当季新品售卖，并且售卖次品货物，对此事件的态度恶劣，要求退一赔十。而且经常在下单后，过了几日后，告知商品已售完，不能发货。”。
【投诉案例二】投诉寺库：寺库
用户吴某投诉寺库称：“4月25日下单购买后，显示订单已确认，仓库正在配货，该配货状态显示一周，询问客服无果遂申请退货退款，申请后显示退款审核中，直到今天6月2日，一直没有动静，屡次询问，均答复平台升级，未做实际处理。 ”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉寺库
