消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉凯德mall售后服务欠缺，期望退货退款、改善服务。
凯德mall快速投诉入口: 点击投诉凯德mall
2019-03-12北京的刘某向消费保投诉称”积分兑换商品，直接给我账户冻住。积分不给使用，账户不给登录，霸王条款，不想给兑换直接冻账户 “
刘某的投诉诉求为凯德mall退货退款、改善服务。
据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗、退款不及时、发货不及时，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。
【投诉案例一】投诉其它.内容-社交电商：微信买了月季花
用户吴某投诉其它.内容-社交电商称：“买了回来告诉我们不要换土，我回来一直放院子里，别的地方买的花都没问题就她家的话花不行了，还狡辩说，逃避问题，发的花是有问题的东西，非常不负责任的商家”。
【投诉案例二】投诉其它.内容-社交电商：其它.内容-社交电商
用户刘某投诉其它.内容-社交电商称：“我今天收到的鞋子，发现可以穿进去，但是可能由于我小腿有些粗，拉链没办法拉上去。之前我买的短靴从来没有出现这样的情况，我也找了微商，和她说明了情况，她还让我拍了视频说给厂家反馈，下午却告诉我没办法退换。我拿到鞋子的时候，很厚重的橡胶味，包装盒上的标签我查了很多地方根本查不到，条形码也扫不出来。当时我想着如果可以退换也好，结果连退换不不行。我买的鞋子，不合适，却要我自己来承担这个责任，为什么？还叫我减小腿！难道微商就可以这样吗？我查过消费者权益保障法，鞋子这类产品适用七天无理由退换货。后面我要求微商提供进货清单和发票给我，她也提供不了，说明这个鞋子质量就可能存在问题，可能是假货。让我花了100块钱自己找罪受吗？微商微信号为：Tsang0202 我希望相关部门帮助我处理，保障消费者权益。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉凯德mall
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2019-03-12北京的刘某向消费保投诉称”积分兑换商品，直接给我账户冻住。积分不给使用，账户不给登录，霸王条款，不想给兑换直接冻账户 “
刘某的投诉诉求为凯德mall退货退款、改善服务。
据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗、退款不及时、发货不及时，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。
【投诉案例一】投诉其它.内容-社交电商：微信买了月季花
用户吴某投诉其它.内容-社交电商称：“买了回来告诉我们不要换土，我回来一直放院子里，别的地方买的花都没问题就她家的话花不行了，还狡辩说，逃避问题，发的花是有问题的东西，非常不负责任的商家”。
【投诉案例二】投诉其它.内容-社交电商：其它.内容-社交电商
用户刘某投诉其它.内容-社交电商称：“我今天收到的鞋子，发现可以穿进去，但是可能由于我小腿有些粗，拉链没办法拉上去。之前我买的短靴从来没有出现这样的情况，我也找了微商，和她说明了情况，她还让我拍了视频说给厂家反馈，下午却告诉我没办法退换。我拿到鞋子的时候，很厚重的橡胶味，包装盒上的标签我查了很多地方根本查不到，条形码也扫不出来。当时我想着如果可以退换也好，结果连退换不不行。我买的鞋子，不合适，却要我自己来承担这个责任，为什么？还叫我减小腿！难道微商就可以这样吗？我查过消费者权益保障法，鞋子这类产品适用七天无理由退换货。后面我要求微商提供进货清单和发票给我，她也提供不了，说明这个鞋子质量就可能存在问题，可能是假货。让我花了100块钱自己找罪受吗？微商微信号为：Tsang0202 我希望相关部门帮助我处理，保障消费者权益。”。
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