投诉天猫膜小二隐形车衣质量存在问题，夸大宣传

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 产品质量缺陷、虚假宣传、售后服务欠缺，期望退货退款。
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2022-12-08四川省的陈某向消费保投诉称”本人2020年5月在天猫商城‘膜小二旗舰店’购买该品牌隐形车衣产品，商家宣称品质对标国外一线同类产品，不变黄，然而贴了后半年就明显变黄，截止目前变色非常明现，我车子很少开，基本都是长途，其余时间都是停地下车库。所以该产品质量完全达不到商家宣传那样，不变色。在发起此投诉前我也看了其他顾客购买该产品的投诉和差评，情况基本和我一致，肉眼观看车衣变黄非常明显，商家处理办法是寄回从车上取下的样品他们自己检测是否达到质保条件，我就非常不理解，不是宣称变黄等级达到5级吗，基本没有色差，但是在这么明显的情况下还要通过他们的检测，是否符合还是他们说了算。这完全是店大欺客。“
陈某的投诉诉求为天猫退货退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉天猫：天猫商家不给换货
用户张某投诉天猫称：“在京东平台上购买了一件阿迪达斯的羽绒服，我13号10点左右收到货以后，试穿小了，几分钟后就联系客服申请了换货，s号换成m号，客服同意后，京东的快递员就上门取件了，本着对京东平台的信任，当场就没有拍照录像取件的过程。到18号换货还没寄出，我就联系了店铺客服，客服说收到的衣服有脏污，不给换货。我从收到货到申请退换，就几分钟，之后快递员就取件了，怎么收到就怎么寄出的，不知道怎么就脏污了，想让店铺给一个说法。”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户保某投诉天猫称：“虚假发货，不投诉不退款，态度恶略，微信建群诈骗，遇问题不处理还踢出群”。

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