速邮达物流转单时效太慢，请迅速更新物流

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉速邮达 延误晚点、服务电话接通难、邮件投递不到位，期望改善服务。
速邮达快速投诉入口: 点击投诉速邮达


2022-12-29陕西省的焦某向消费保投诉称”我于2022年11月23日在淘宝购买羽绒服(订单号3047850936722369033），并通过速邮达物流(青岛海产丰国际贸易有限公司）承运（物流单号：S820000797481）。根据物流显示，于2022年11月25日发货，11月27日到达海关开始进行清关：到2022年12月20日得知到海关已放行。从12月20日起至今，已近两周之间，仍无法更新国内物流信息，为承运方物流公司之责。损害我作为消费者合法合理权益。但在和客服维权途中遭遇无法拨通客服电话，与人工客服沟通难等情况，平台可随时找我补充相关证据，以便查清真实情况，十分感谢。“
焦某的投诉诉求为速邮达改善服务。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、服务态度差、物件丢失、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉速邮达：速邮达20号开始无物流信息无清关却提前给我发了清关需要身份信息的短信
用户黄某投诉速邮达称：“速邮达从20号开始无物流信息更新 一直显示等待清关 然而已经将近一个月了 还没有开始清关 而且20号速邮达就向我发短信索要清关个人信息身份证照片 我现在合理怀疑速邮达盗取个人信息 不然为什么这么早索要个人信息却不清关 是否用我的个人信息进行其他快件的清关了？请明确给出答复 尽快处理马上清关送到我手里 如果继续不更新物流 那就请赔偿我 否则我会继续投诉 投诉无用会直接诉讼”。

【投诉案例二】投诉速邮达：速邮达
用户王某投诉速邮达称：“4.24开始清关，五月份开始清的都已收到快递，查询5.13海关放行，到现在我连转单号都没有，打电话客服让我等，我要等到什么时候？为什么后面清关的都收到了，我前面开始清的到现在都没出来？”。

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