消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉速邮达 延误晚点、服务电话接通难、国际快件服务，期望。
速邮达快速投诉入口: 点击投诉速邮达
2022-07-04浙江省的林某向消费保投诉称”速邮达快递从2022年5月5日从韩国寄出，至今（2022年7月4日）未到，查物流信息从5月13日起就一直显示“等待清关”，问过海关，海关那边说他们是不设置仓库的，不可能压快递这么久，只有可能是快递公司的问题。但是打速邮达客服电话始终没人接，也没有人能处理这个问题。现在已经2个月了，快递物品内涵私人重要文件，请尽快解决！“
林某的投诉诉求为速邮达。
据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、服务态度差、物件丢失、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。
【投诉案例一】投诉速邮达：速邮达20号开始无物流信息无清关却提前给我发了清关需要身份信息的短信
用户黄某投诉速邮达称：“速邮达从20号开始无物流信息更新 一直显示等待清关 然而已经将近一个月了 还没有开始清关 而且20号速邮达就向我发短信索要清关个人信息身份证照片 我现在合理怀疑速邮达盗取个人信息 不然为什么这么早索要个人信息却不清关 是否用我的个人信息进行其他快件的清关了？请明确给出答复 尽快处理马上清关送到我手里 如果继续不更新物流 那就请赔偿我 否则我会继续投诉 投诉无用会直接诉讼”。
【投诉案例二】投诉速邮达：速邮达
用户龚某投诉速邮达称：“深圳市速邮达物流有限公司代理国际快递，2019年10月09日通过深圳市速邮达物流有限公司使用国际联邦快递发往美国波多黎各。 10月11日快件到达当地，由于联邦快递不能派送收件人的地址，无法上门派送给收件人。 买家（收件人）无法收到商品，遂申请了退货，导致货物和运费的损失！ 深圳市速邮达物流有限公司作为代理快递公司，有义务告知发件人收件方地址能不能派送上门，但发货时并未告知！ 而且货物在当地停留时，曾多次联系深圳市速邮达物流有限公司，一直回复说让我等！ 直到11月15日说要投诉到315，才在11月18日回复说因为收件人地址不能派送上门，需要收件人自取！ 由此可见，深圳市速邮达物流有限公司一直未尽义务，不能维护到消费者的权益，说要投诉315才勉强给个答复！ 我需要深圳市速邮达物流有限公司退还我运费和退回货物！ 发货运费是163.38元 ”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉速邮达
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2022-07-04浙江省的林某向消费保投诉称”速邮达快递从2022年5月5日从韩国寄出，至今（2022年7月4日）未到，查物流信息从5月13日起就一直显示“等待清关”，问过海关，海关那边说他们是不设置仓库的，不可能压快递这么久，只有可能是快递公司的问题。但是打速邮达客服电话始终没人接，也没有人能处理这个问题。现在已经2个月了，快递物品内涵私人重要文件，请尽快解决！“
林某的投诉诉求为速邮达。
据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、服务态度差、物件丢失、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。
【投诉案例一】投诉速邮达：速邮达20号开始无物流信息无清关却提前给我发了清关需要身份信息的短信
用户黄某投诉速邮达称：“速邮达从20号开始无物流信息更新 一直显示等待清关 然而已经将近一个月了 还没有开始清关 而且20号速邮达就向我发短信索要清关个人信息身份证照片 我现在合理怀疑速邮达盗取个人信息 不然为什么这么早索要个人信息却不清关 是否用我的个人信息进行其他快件的清关了？请明确给出答复 尽快处理马上清关送到我手里 如果继续不更新物流 那就请赔偿我 否则我会继续投诉 投诉无用会直接诉讼”。
【投诉案例二】投诉速邮达：速邮达
用户龚某投诉速邮达称：“深圳市速邮达物流有限公司代理国际快递，2019年10月09日通过深圳市速邮达物流有限公司使用国际联邦快递发往美国波多黎各。 10月11日快件到达当地，由于联邦快递不能派送收件人的地址，无法上门派送给收件人。 买家（收件人）无法收到商品，遂申请了退货，导致货物和运费的损失！ 深圳市速邮达物流有限公司作为代理快递公司，有义务告知发件人收件方地址能不能派送上门，但发货时并未告知！ 而且货物在当地停留时，曾多次联系深圳市速邮达物流有限公司，一直回复说让我等！ 直到11月15日说要投诉到315，才在11月18日回复说因为收件人地址不能派送上门，需要收件人自取！ 由此可见，深圳市速邮达物流有限公司一直未尽义务，不能维护到消费者的权益，说要投诉315才勉强给个答复！ 我需要深圳市速邮达物流有限公司退还我运费和退回货物！ 发货运费是163.38元 ”。
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