京东化氏旗舰店所发鱼竿是残次品

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 产品质量缺陷,期望退货退款、更换。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城


2021-10-13上海的付某向消费保投诉称”本人于8月26日购买京东化氏旗舰店产品,购买使用后发现为残次品,鱼竿抬竿就断了。怀疑为假货或者残次品“
付某的投诉诉求为京东商城退货退款、更换。

 

京东商城

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接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给京东商城平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《京东化氏旗舰店所发鱼竿是残次品》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城:投诉京东商城,京东自营的商品出现质量问题,退货不给积极处理。
用户吴某投诉京东商城称:“2018年3月3日我在京东商城下单买了一款“京东自营”的攀升牌子的组装的主机,3月5日收到主机后,插好电源正常使用了大约2个小时的时间,主机就出现崩溃的现象直接黑屏,无法使用,而且机子没有重启键,都不知道怎么处理,问了厂家客服,叫我拆开这里试一下,那里试一下,我才刚收到的机子我敢随便乱动吗?而且我又不是专业的人员。这一次的购物体验让我很失望,于是我就找到京东的客服申请退款,3月6号申请成功后,我就把商品完好的交到京东配送站点,当天就发回京东的售后部,3月8号他们收到货后,我给京东的客服打电话,他们一再的向我保证3月9日商品的质量问题能给我检测处理好,3月9号我打电话给他们客服问下处理情况,他们的客服又说今天才收到货,还没能出理,又说会尽快处理,让我很气愤的是京东客服的敷衍态度,不给处理还欺骗消费者,结果到了3月10日,京东的客服打电话过来说你的商品要到12天的时间才能给你处理,听到这个消息我真的想死的心都有了,作为一个中国仅次于阿里巴巴的电子商务大公司,我看重的是他们“京东自营”的品质,谁知道我花了2000多块给我发了个有问题,质量缺陷的产品,而且售后还困难重重,根本没地方没申诉,问题是一拖再拖,幸好我在网上看到消费保这个投诉渠道,特向消费保投诉,希望能得到帮助。谢谢您了。”。

【投诉案例二】投诉京东商城:京东商城
用户王某投诉京东商城称:“我在京东以3999元的价格购入三星电视一台,收到后发现降价为3799元,我申请价格保护被京东以无货为由拒绝价格保护,且不论这是霸王条款!关键是我发现同样是京东自营,仍旧有这款型号的电视出售,只是页面不同(商品编号不同),我认为这完全是在玩弄消费者,如果每个一模一样的商品京东都这么多个出售编号,那价格保护就形同虚设,属于欺骗消费者!我要求京东赔偿我200元的差价。”。

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