消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫润森数码旗舰店售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时，期望改善服务、发货。
天猫润森数码旗舰店快速投诉入口: 点击投诉天猫润森数码旗舰店
2022-12-02江苏省的丁某向消费保投诉称”双11期间淘宝商城上买的ipad不发货，说是风险订单不发货，但是是自用的。现在要退货重买，现在价格高了，不想退“
丁某的投诉诉求为天猫润森数码旗舰店改善服务、发货。
【投诉案例一】投诉天猫：天猫苏宁旗舰店双十一手机以旧换新购新机返红包不兑现
用户刘某投诉天猫称：“2019年双十一，淘宝天猫苏宁旗舰店有手机以旧换新活动，活动说明双十一期间参加以旧换新完成，并11.11当天购买新手机26日前收货，11月30日可得返现红包500元。活动证明见下图交易快照截图。 我在2019年11月7日以旧换新交易成功，双十一当天购买手机，14日收货成功，截止12.2日没有收到红包。证据见下图。我咨询客服，几个客服互相推脱，一个说让走退运费流程，一个说给我备注了，一个说已经反馈到工作群里，最后都是不了了之。我听信客服选择退运费，每次都被其他客服拒绝掉，最后只能申请小二介入。客服聊天记录，小二介入记录见下图。 退款流程小二介入后，苏宁给我打了100元红包，我把这个截图反馈给小二，小二立刻判我失败，剩下的400元红包根本没地方要回。苏宁客服始终互相推皮球，连带淘宝一起推脱责任。目前我就需要苏宁官方回应这个活动是否真实？是否存在欺诈消费者的情况？并且我在平台看见苏宁多次因为类似活动被投诉，存在虚假宣传的嫌疑，是不是可以酌情取消苏宁类似的宣传活动？”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户马某投诉天猫称：“天猫侈度饰品旗舰店 在此店铺买的每样商品到货后都和选项图片不一样，客服不处理问题，只说不喜欢就七天无理由退回，运费自理。 珍珠鱼尾的差距如为：鱼尾镂空部分的金属条和图片中数量不一样；鱼尾水钻排列方向和数量均不一样；珍珠的底托比图片中厚；还有就是选项图中鱼尾是一个弧形，我收到的实物在鱼尾部分还有一个起伏，整体是波浪型。 珍珠发卡选项图中是弯曲的，实物是直的。 小猫咪发卡整体的金属条比选项图中的粗了很多，看脚和尾巴很明显，基本没什么空隙了，比图中看着笨重很多，表面也不像图中是光滑的。 卖家客服给出的理由不是以上商品存在这些差距的合理理由。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫润森数码旗舰店
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2022-12-02江苏省的丁某向消费保投诉称”双11期间淘宝商城上买的ipad不发货，说是风险订单不发货，但是是自用的。现在要退货重买，现在价格高了，不想退“
丁某的投诉诉求为天猫润森数码旗舰店改善服务、发货。
【投诉案例一】投诉天猫：天猫苏宁旗舰店双十一手机以旧换新购新机返红包不兑现
用户刘某投诉天猫称：“2019年双十一，淘宝天猫苏宁旗舰店有手机以旧换新活动，活动说明双十一期间参加以旧换新完成，并11.11当天购买新手机26日前收货，11月30日可得返现红包500元。活动证明见下图交易快照截图。 我在2019年11月7日以旧换新交易成功，双十一当天购买手机，14日收货成功，截止12.2日没有收到红包。证据见下图。我咨询客服，几个客服互相推脱，一个说让走退运费流程，一个说给我备注了，一个说已经反馈到工作群里，最后都是不了了之。我听信客服选择退运费，每次都被其他客服拒绝掉，最后只能申请小二介入。客服聊天记录，小二介入记录见下图。 退款流程小二介入后，苏宁给我打了100元红包，我把这个截图反馈给小二，小二立刻判我失败，剩下的400元红包根本没地方要回。苏宁客服始终互相推皮球，连带淘宝一起推脱责任。目前我就需要苏宁官方回应这个活动是否真实？是否存在欺诈消费者的情况？并且我在平台看见苏宁多次因为类似活动被投诉，存在虚假宣传的嫌疑，是不是可以酌情取消苏宁类似的宣传活动？”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户马某投诉天猫称：“天猫侈度饰品旗舰店 在此店铺买的每样商品到货后都和选项图片不一样，客服不处理问题，只说不喜欢就七天无理由退回，运费自理。 珍珠鱼尾的差距如为：鱼尾镂空部分的金属条和图片中数量不一样；鱼尾水钻排列方向和数量均不一样；珍珠的底托比图片中厚；还有就是选项图中鱼尾是一个弧形，我收到的实物在鱼尾部分还有一个起伏，整体是波浪型。 珍珠发卡选项图中是弯曲的，实物是直的。 小猫咪发卡整体的金属条比选项图中的粗了很多，看脚和尾巴很明显，基本没什么空隙了，比图中看着笨重很多，表面也不像图中是光滑的。 卖家客服给出的理由不是以上商品存在这些差距的合理理由。”。
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