消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 产品质量缺陷、售后服务欠缺、退款问题，期望退货退款、赔偿、道歉。
天猫快速投诉入口: 点击投诉天猫
2022-12-12上海的刘某向消费保投诉称”10月31日通过互联网天猫平台世韩电器旗舰店购入净水器，实付金额3244.98元 11月7日产品通过官方师傅安装，安装后测试笔测试水质 TDS 无改善，安装师傅认为机器有问题，半小时后仍无变化，安装师傅有其他工作，先行离开。客服表示安排师傅再次上门。直到11月11日前无任何售后反馈，在反复找客服的情况下，安装师傅终于上门，排查发现滤芯内有脏东西，清理后 TDS 下降。 投诉问题1：此款产品是供应直饮水的，直接用来喝，安装不规范导致滤芯混入脏东西，不论是质量本身还是安装服务都存在重要问题，后续不敢放心使用不合格产品或者服务。 11月12日发现主机附带的伴侣（是一个存水装置）渗水，因为流量不大，一直没有发现，发现时已经积水泡坏橱柜，后直到12月11号也没有师傅上门，客服以产品通水为由拒绝退货退款 投诉问题2：商家安装不规范，不履行售后，造成物品损失，并且拒绝退货。 “
刘某的投诉诉求为天猫退货退款、赔偿、道歉。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉天猫：天猫满心期待的鞋子发过来却是这个样子？
用户王某投诉天猫称：“在实体店里买的鞋子，回家网上一看便宜挺多，寻思天猫旗舰店也不能骗人吧，就买了，发过来发现？？？我买的是鬼吗？联系客服还让我等42小时？我等不及”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户顾某投诉天猫称：“我去年双十一买的皮床，收到货4个多月了，在家一直通风，因为有味辣眼睛一直没有使用，请求该公司给予更换，并且不影响二次销售。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫
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2022-12-12上海的刘某向消费保投诉称”10月31日通过互联网天猫平台世韩电器旗舰店购入净水器，实付金额3244.98元 11月7日产品通过官方师傅安装，安装后测试笔测试水质 TDS 无改善，安装师傅认为机器有问题，半小时后仍无变化，安装师傅有其他工作，先行离开。客服表示安排师傅再次上门。直到11月11日前无任何售后反馈，在反复找客服的情况下，安装师傅终于上门，排查发现滤芯内有脏东西，清理后 TDS 下降。 投诉问题1：此款产品是供应直饮水的，直接用来喝，安装不规范导致滤芯混入脏东西，不论是质量本身还是安装服务都存在重要问题，后续不敢放心使用不合格产品或者服务。 11月12日发现主机附带的伴侣（是一个存水装置）渗水，因为流量不大，一直没有发现，发现时已经积水泡坏橱柜，后直到12月11号也没有师傅上门，客服以产品通水为由拒绝退货退款 投诉问题2：商家安装不规范，不履行售后，造成物品损失，并且拒绝退货。 “
刘某的投诉诉求为天猫退货退款、赔偿、道歉。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉天猫：天猫满心期待的鞋子发过来却是这个样子？
用户王某投诉天猫称：“在实体店里买的鞋子，回家网上一看便宜挺多，寻思天猫旗舰店也不能骗人吧，就买了，发过来发现？？？我买的是鬼吗？联系客服还让我等42小时？我等不及”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户顾某投诉天猫称：“我去年双十一买的皮床，收到货4个多月了，在家一直通风，因为有味辣眼睛一直没有使用，请求该公司给予更换，并且不影响二次销售。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫
