消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 发货不及时，期望道歉、发货。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城
2022-12-19辽宁省的周某向消费保投诉称”12月9日在该店铺购买了维生素C产品，当时询问卖家发货时间，卖家给的答复是“尊敬的用户您好，近期订单暴增，按照订单支付先后顺序，预计5-7日发出。受疫情影响河南/河北/内蒙古/北京/广东等部分地区出现快递停发/停滞等情况，请耐心等待，感谢您的支持和谅解。”14号咨询店家，得到跟上次一样的答复。16号再次询问，此时已经到了店家第一次说的5-7天发货的时间，店家依然说“需要7-10天发货，并且又说货源紧张，等不了建议退款。”目前已经拍下10天，商家已经下架该商品。卖家不发货的理由是疫情交通管制，以及店铺最近售出商品太多，需要排队发货。实际并非如此，经查证，快递不管是在发货地还是收货地都可正常运行。因此店家刻意推迟发货时间，目的是劝退以优惠价购入的买家，促使其退款。商家编造理由，拒不提供相关证据，不回答顾客的质疑，无理由拖延发货，在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定，本人要求卖家立即发货。“
周某的投诉诉求为京东商城道歉、发货。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东头盔品质堪忧
用户张某投诉京东商城称：“本人于07/18号购买的2顶 野马电动摩托车头盔，使用不到2个月，固定安全绳的螺帽就生锈了，按照头盔的使用属性，此螺帽属于重要的零部件，理应使用不锈钢材质的螺帽，保护头盔的安全性，但是反馈到平台，敷衍了事，不解决问题，反而以行业没有要求使用何种材质的螺帽要求而搪塞”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户王某投诉京东商城称：“Dricher海外专营店卖假货 跟客服协商客服 客服估计不理人 然后不通过退换货申请”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城
2022-12-19辽宁省的周某向消费保投诉称”12月9日在该店铺购买了维生素C产品，当时询问卖家发货时间，卖家给的答复是“尊敬的用户您好，近期订单暴增，按照订单支付先后顺序，预计5-7日发出。受疫情影响河南/河北/内蒙古/北京/广东等部分地区出现快递停发/停滞等情况，请耐心等待，感谢您的支持和谅解。”14号咨询店家，得到跟上次一样的答复。16号再次询问，此时已经到了店家第一次说的5-7天发货的时间，店家依然说“需要7-10天发货，并且又说货源紧张，等不了建议退款。”目前已经拍下10天，商家已经下架该商品。卖家不发货的理由是疫情交通管制，以及店铺最近售出商品太多，需要排队发货。实际并非如此，经查证，快递不管是在发货地还是收货地都可正常运行。因此店家刻意推迟发货时间，目的是劝退以优惠价购入的买家，促使其退款。商家编造理由，拒不提供相关证据，不回答顾客的质疑，无理由拖延发货，在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定，本人要求卖家立即发货。“
周某的投诉诉求为京东商城道歉、发货。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东头盔品质堪忧
用户张某投诉京东商城称：“本人于07/18号购买的2顶 野马电动摩托车头盔，使用不到2个月，固定安全绳的螺帽就生锈了，按照头盔的使用属性，此螺帽属于重要的零部件，理应使用不锈钢材质的螺帽，保护头盔的安全性，但是反馈到平台，敷衍了事，不解决问题，反而以行业没有要求使用何种材质的螺帽要求而搪塞”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户王某投诉京东商城称：“Dricher海外专营店卖假货 跟客服协商客服 客服估计不理人 然后不通过退换货申请”。
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