消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 产品质量缺陷，期望补发、改善服务。
天猫快速投诉入口: 点击投诉天猫
2022-06-27辽宁省的张某向消费保投诉称”智能锁宝贝详情介绍可以使用天猫精灵智能控制，因为家里的智能家居已经全面采用天猫精灵平台，因此购买天猫精灵平台产品能够实现联动控制，所以选购了该产品。 但安装后发现家里的天猫精灵IN糖、天猫精灵方糖、天猫精灵电视盒子，三种天猫精灵音响均不能语音控制，客服答复只有方糖R才可以语音控制。但是详情介绍并未明显指出只有方糖R才可以语音控制，这与传统意义上的可用于天猫精灵智能家居平台的概念完全不同。在官方客服投诉后，商家给出方案依旧是可以语音控制，但是需要天猫精灵方糖R。 鉴于并未明显、明确指出只有方糖R才可以语音控制，使消费者造成了误解。 联系商家要求补发能够实现天猫精灵控制功能的模块，商家说无法实现。 商家又提出补偿10元，被我拒绝后提出我自费60元买一个天猫精灵方糖R，又被我拒绝。“
张某的投诉诉求为天猫补发、改善服务。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉天猫：投诉天猫宝洁官方旗舰店答应退款却一拖再拖
用户杨某投诉天猫称：“几次答应退款，但都说需要3-5天，时间到了后，多次询问，又往后推，最后直接不理人”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户赵某投诉天猫称：“2020年11月在天猫壹加生活旗舰店购买了695元的铁锅，后被新闻爆出是虚假宣传，国产锅冒充进口锅，店铺也被关了，天猫客服一直推脱他们和商家因为保证金问题，不予给我处理。我的诉求是申请对于假锅退货退款。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫
天猫快速投诉入口: 点击投诉天猫
2022-06-27辽宁省的张某向消费保投诉称”智能锁宝贝详情介绍可以使用天猫精灵智能控制，因为家里的智能家居已经全面采用天猫精灵平台，因此购买天猫精灵平台产品能够实现联动控制，所以选购了该产品。 但安装后发现家里的天猫精灵IN糖、天猫精灵方糖、天猫精灵电视盒子，三种天猫精灵音响均不能语音控制，客服答复只有方糖R才可以语音控制。但是详情介绍并未明显指出只有方糖R才可以语音控制，这与传统意义上的可用于天猫精灵智能家居平台的概念完全不同。在官方客服投诉后，商家给出方案依旧是可以语音控制，但是需要天猫精灵方糖R。 鉴于并未明显、明确指出只有方糖R才可以语音控制，使消费者造成了误解。 联系商家要求补发能够实现天猫精灵控制功能的模块，商家说无法实现。 商家又提出补偿10元，被我拒绝后提出我自费60元买一个天猫精灵方糖R，又被我拒绝。“
张某的投诉诉求为天猫补发、改善服务。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉天猫：投诉天猫宝洁官方旗舰店答应退款却一拖再拖
用户杨某投诉天猫称：“几次答应退款，但都说需要3-5天，时间到了后，多次询问，又往后推，最后直接不理人”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户赵某投诉天猫称：“2020年11月在天猫壹加生活旗舰店购买了695元的铁锅，后被新闻爆出是虚假宣传，国产锅冒充进口锅，店铺也被关了，天猫客服一直推脱他们和商家因为保证金问题，不予给我处理。我的诉求是申请对于假锅退货退款。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫
