投诉天猫希尔顿灯具旗舰店虚假宣传销售商品

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 产品质量缺陷，期望赔偿。
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2022-12-06江苏省的庄某向消费保投诉称”11月10日本人在天猫希尔顿灯具旗舰店购买灯具，在售前咨询中对灯具的功能进行了详细的咨询，特别是灯具的智能功能，在得到售前客服肯定的答复后，购买该商品。商品到货后，安排工人师傅安装灯具调试后，灯具并没有售前咨询需要的智能功能，本人随后咨询希尔顿灯具旗舰店客服，他在与产品技术沟通后，承认是售前咨询搞错了，且把技术人的答复截图发我，截图说明本人购买的灯具不具备我售前咨询需要的智能功能！商家耍赖，不赔偿，不退款！所有售前售后对话，都有聊天截图，为证！“
庄某的投诉诉求为天猫赔偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉天猫：天猫的衣服质量问题褪色严重没法穿
用户包某投诉天猫称：“衣服回来没有好好检查，洗的时候一片黑，洗了十多遍还那样，跟商家联系，直接拉黑都不给机会沟通，一次性买卖么？”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户李某投诉天猫称：“商家虚假宣传，商品主图宣传买3套第三套0元，但是购买3套后发现实付267元。根本没有宣传的第三套0元，询问客服以后，跟我说要购买一元领优惠的的链接，但是商品主图没有任何标注和透出。恶意虚假宣传，欺骗消费者。”。

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