投诉三水新壹品装饰工程有限公司定金不退

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉新壹品装饰 退款问题，期望退款。
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2022-12-03广东省的董某向消费保投诉称”三水新壹品装饰工程有限公司，以各种活动诱惑我下定金找他们做装修，当晚十一点多还打电话给我，没能经住诱惑在微信转账5000元做为订金锁定优惠(如截图我有备注为订金非定金)。过几天上门签订协议也没追究他们的抬头实际为定金就签字了。因为受疫情影响两夫妻的收入都不稳定，家里还有两个小孩一个老人，商量随便简装就可以了。随后找他们退回我的5000元他们不肯退，他们以签订的定金协议说我违约要扣除我百分之三十违约金。我还没收楼，协议里的第一第二项根本就没有做。我觉的这根本就不合理。所以请求帮助。疫情当下活得不容易，希望能够帮助我谢谢！“
董某的投诉诉求为新壹品装饰退款。

 

据消费保平台2022年受理的家居家装领域用户有效投诉问题显示，家居家装较多的投诉问题为售后服务问题、退款问题、家具产品质量问题、虚假宣传、时效问题，另外,家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。

【投诉案例一】投诉东鹏瓷砖：东鹏瓷砖购买时误导消费者，产生退费问题不能直接退费
用户赵某投诉东鹏瓷砖称：“店家欺骗诱导消费者，不能按当时的说法退费，存在诈骗行为，且提前不告知消费者附带的问题”。

【投诉案例二】投诉云南中科安居：云南中科安居
用户梁某投诉云南中科安居称：“去到他们工司叫我交了两万元订金，后面我了解了他们建的房子不行，就不想给他们建了，我要退钱他们就不退给”。

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