消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉高途课堂 退款问题、服务质量差，期望退款。
高途课堂快速投诉入口: 点击投诉高途课堂
2022-12-28江西省的严某向消费保投诉称”投诉跟谁学平台（现更名高途）韩宇极简英语课程涉嫌虚假宣传、欺诈。课程有效期2年。投诉理由如下： 1．宣传承诺韩宇老师会定期直播答疑，弱化课程本身是录播课的概念，让学员以为是韩宇老师会跟随学习。 2年内助教老师全程答疑、跟随学习打卡等。实际，2年内韩宇老师仅在2 1年6月进行过为期1h的直播答疑；报名完成后，助教从不监督学习，制定学习计划，仅在大群发营销资料，推荐其他老师课程，构成虚假宣传 2．报名时未告知学员退费规则：结课后不能退费。12月报名，当月录播课程结课。客服却说官网有退费规则，没有告知义务，但录播课实属特殊 3．报名时平台没有和学校签署协议，消费者难以维权 4．在今年上旬学习大群在不告知学员情况下解散，学习期内，询问助教老师学习资料，老师只告诉没有了 5．本人看课不到1/4，申请退没看过的 课学费，客服多次推诱，试图拖到课程服务期满 要求赔偿因平台虚假宣传、诱导消费给我方造成的损失“
严某的投诉诉求为高途课堂退款。
【投诉案例一】投诉高途课堂：购买到课程说是三年有效,现在不到两年就不能看咯
用户买某投诉高途课堂称：“购买的英语课程说是三年有效,现在不到两年就不能看咯，明显的欺骗消费者，要求恢复课程观看权限”。
【投诉案例二】投诉高途课堂：高途课堂
用户蔡某投诉高途课堂称：“2019年末、2020年暑期和2021年在高途课堂先后买了数学和英语课，说是三年内无限回放，结果现在才2022年3月，已报的所有课程都没有了。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉高途课堂
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2022-12-28江西省的严某向消费保投诉称”投诉跟谁学平台（现更名高途）韩宇极简英语课程涉嫌虚假宣传、欺诈。课程有效期2年。投诉理由如下： 1．宣传承诺韩宇老师会定期直播答疑，弱化课程本身是录播课的概念，让学员以为是韩宇老师会跟随学习。 2年内助教老师全程答疑、跟随学习打卡等。实际，2年内韩宇老师仅在2 1年6月进行过为期1h的直播答疑；报名完成后，助教从不监督学习，制定学习计划，仅在大群发营销资料，推荐其他老师课程，构成虚假宣传 2．报名时未告知学员退费规则：结课后不能退费。12月报名，当月录播课程结课。客服却说官网有退费规则，没有告知义务，但录播课实属特殊 3．报名时平台没有和学校签署协议，消费者难以维权 4．在今年上旬学习大群在不告知学员情况下解散，学习期内，询问助教老师学习资料，老师只告诉没有了 5．本人看课不到1/4，申请退没看过的 课学费，客服多次推诱，试图拖到课程服务期满 要求赔偿因平台虚假宣传、诱导消费给我方造成的损失“
严某的投诉诉求为高途课堂退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉高途课堂：购买到课程说是三年有效,现在不到两年就不能看咯
用户买某投诉高途课堂称：“购买的英语课程说是三年有效,现在不到两年就不能看咯，明显的欺骗消费者，要求恢复课程观看权限”。
【投诉案例二】投诉高途课堂：高途课堂
用户蔡某投诉高途课堂称：“2019年末、2020年暑期和2021年在高途课堂先后买了数学和英语课，说是三年内无限回放，结果现在才2022年3月，已报的所有课程都没有了。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉高途课堂
