喜临门上海亿联门店承诺退款却一直拖着不退

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉喜临门家居 退款问题，期望赔偿、退款。
喜临门家居快速投诉入口: 点击投诉喜临门家居


2022-12-28未知的王某向消费保投诉称”本人于2022.10.4在上海亿联建材家居博览中心三层83067-83068喜临门亿联店购买两张床架(马德里和1703k)两个床垫(喜乐康宁和蜜月时光8铂金版)，店家承诺一个月内送货，现在过去八十多天仍未送货，我从12.2开始约，每周末都约了，找门店负责人张贺彪沟通多次送货事宜，多次答应我送货，到了时间又以各种理由无法送，由于时间拖延太久，严重影响我家入住计划对我生活带来极大的不便和损失，最近门店负责人承诺最晚在2022.12.27前送货，否则双倍赔偿我，但是27日当天我在家等候一天他们仍未送货，2022.12.28门店负责人张贺彪再次承诺当日送货，我又在家等了一天，张贺彪却又一次欺骗我，本人要求店家负责人退款并赔偿门店负责人承诺的两倍赔偿。“
王某的投诉诉求为喜临门家居赔偿、退款。

据消费保平台2022年受理的家居家装领域用户有效投诉问题显示，家居家装较多的投诉问题为售后服务问题、退款问题、家具产品质量问题、虚假宣传、时效问题，另外,家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。

【投诉案例一】投诉喜临门家居：喜临门家居床垫塌陷 承诺10年不塌陷 售后说正常现象
用户张某投诉喜临门家居称：“天猫店 店名 喜临门官方旗舰店 承诺10年不塌陷 购买的下弹簧 上乳胶3cm厚度店床垫 使用三年 如今两面塌陷3cm 客服改口说 是弹簧十年不塌陷 一共3cm乳胶 现在塌陷3cm➕ 客服居然说是正常现象 对方不提供企业电话 这个系统图片上传多次均失败 不知道为什么 ”。

【投诉案例二】投诉喜临门家居：喜临门家居
用户冯某投诉喜临门家居称：“在集美喜盈门广场购买喜临门家的沙发茶几餐桌电视柜各一件，餐桌椅6张，从买的第二天开始与其沟通退货退款，不给退，且货还没发出”。

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