消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉日上免税行 退款问题、退款不及时，期望退款、赔偿、道歉。
日上免税行快速投诉入口: 点击投诉日上免税行
2022-12-28西藏的甘某向消费保投诉称”九月十九号中免日上周年庆我选购了两笔订单 一笔是2200元的商品另一笔是200元商品 截止到十二月二号一直未发货 多次催促客服 给到的结果就是让等待 直至今天咨询客服 依然没有解决 说等待处理 给商家拨打客服电话数次 无人接听 每次咨询都会换个客服敷衍我的问题 从来没有正式解决 不给发货也不给退款 严重怀疑这是中免日上的周年庆营销手段 其次我于2022年12月2号，在12315平台投诉这笔订单。并没有处理好，自行显示处理完成。平台客服一直强调收到退货后20个工作日退款，平台存在欺诈行为。中免日上客服给我截图10月8号，他们已经收到货物退回，但是一直不给退款。12月5号平台回来电，说正在办理退款，等待20&工作日就可以收到退款，截止今天12月28号，没有收到退款，联系客服，客服又说是因为没有收到货物，所以不给办理，平台欺诈消费者“
甘某的投诉诉求为日上免税行退款、赔偿、道歉。
【投诉案例一】投诉日上免税行：货物自动退回，且在线客服踢皮球拒绝解释，中免日上人工电话永远打不通，无法维权
用户潘某投诉日上免税行称：“货物自动退回，且在线客服踢皮球拒绝解释，人工电话永远打不通，无法维权”。
【投诉案例二】投诉日上免税行：日上免税行
用户陈某投诉日上免税行称：“11.7号在日上优选商城购买了9支圣罗兰18号色口红，购买之前专门有问过客服日期有没有一年，客服回复说至少一年以上，所以很放心的买了，到了之后实际是不满一年的，所以想要退货，但是提交了邮件有客服打电话过来商量退货事宜后，还没挂电话我骂了我同事一句，客服以为我骂他，还专门打个电话过来说你给我等着，直接挂了，也没有给我解释的时间。所以什么时候退货也不知道到底怎么说一样上海日上给我一个合理的解释与解决方法谢谢”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉日上免税行
日上免税行快速投诉入口: 点击投诉日上免税行
2022-12-28西藏的甘某向消费保投诉称”九月十九号中免日上周年庆我选购了两笔订单 一笔是2200元的商品另一笔是200元商品 截止到十二月二号一直未发货 多次催促客服 给到的结果就是让等待 直至今天咨询客服 依然没有解决 说等待处理 给商家拨打客服电话数次 无人接听 每次咨询都会换个客服敷衍我的问题 从来没有正式解决 不给发货也不给退款 严重怀疑这是中免日上的周年庆营销手段 其次我于2022年12月2号，在12315平台投诉这笔订单。并没有处理好，自行显示处理完成。平台客服一直强调收到退货后20个工作日退款，平台存在欺诈行为。中免日上客服给我截图10月8号，他们已经收到货物退回，但是一直不给退款。12月5号平台回来电，说正在办理退款，等待20&工作日就可以收到退款，截止今天12月28号，没有收到退款，联系客服，客服又说是因为没有收到货物，所以不给办理，平台欺诈消费者“
甘某的投诉诉求为日上免税行退款、赔偿、道歉。
【投诉案例一】投诉日上免税行：货物自动退回，且在线客服踢皮球拒绝解释，中免日上人工电话永远打不通，无法维权
用户潘某投诉日上免税行称：“货物自动退回，且在线客服踢皮球拒绝解释，人工电话永远打不通，无法维权”。
【投诉案例二】投诉日上免税行：日上免税行
用户陈某投诉日上免税行称：“11.7号在日上优选商城购买了9支圣罗兰18号色口红，购买之前专门有问过客服日期有没有一年，客服回复说至少一年以上，所以很放心的买了，到了之后实际是不满一年的，所以想要退货，但是提交了邮件有客服打电话过来商量退货事宜后，还没挂电话我骂了我同事一句，客服以为我骂他，还专门打个电话过来说你给我等着，直接挂了，也没有给我解释的时间。所以什么时候退货也不知道到底怎么说一样上海日上给我一个合理的解释与解决方法谢谢”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉日上免税行
