京东商家lean旗舰店少发货不补发

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城lean旗舰店 售后服务欠缺、虚假宣传、货不对版，期望赔偿、补偿、补发。
京东商城lean旗舰店快速投诉入口: 点击投诉京东商城lean旗舰店


2022-12-28四川省的姜某向消费保投诉称”乐恩（北京）医药技术有限公司在京东的商铺lean旗舰店，15日在他家购买的L型吸鼻器，商家承诺配套赠送四瓶海盐洗鼻喷雾，到货后没有这四瓶产品，18日询问客服后答应立刻补发，28日仍未收到补发产品后再次询问，客服变脸否认有此项赠品并拒绝补发。现要求厂家道歉并补发四瓶海盐洗鼻喷雾。“
姜某的投诉诉求为京东商城lean旗舰店赔偿、补偿、补发。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：投拆京东平台上的颂拓手表售后
用户许某投诉京东商城称：“2019年7月26日我在京东平台购买了一台颂拓手表，27日 收到货拆包后，觉得样式不喜欢，果断要求京东上门收件退款。平台上显示京东是28号收到货的，到现在已经是8月25日了，迟迟不给我退款。 8月24日，我打了京东的维权电话，25日给我回了电话，给我解释是理由是：他们所谓的售后说产品有划痕，影响二次销售。到现在从头到尾没有一个人打过电话找我沟通，售后想怎么说就怎么说，想不退款就不退款！而且收货的快递小哥也验了货才收的！那么多天了，手表现在说是有划痕不能退，这对我是不是很不公平，一是不知情，二是划痕是否存在，是否是我划的，证剧在哪？ 现各消费保投拆，希望得到帮助！谢谢！！！”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户王某投诉京东商城称：“手机于4月9日寄出进行售后服务，咨询客服售后时间客服回复15至30个工作日，但实际时间早以远超对方给出的所需时间，期间多次致电客服对方常常不接电话导致每次与对方客服沟通我均需要打5到10次电话对方才接通且每次均说需要15至30个工作日，并且说询问上级对我给出解决方案并回电，实际并未回电给我解决方案，5月23日客服对我说还需要5到6天可以将手机寄回，实际到5月30日在京东app上依旧并没有物流信息的更新。维修时间远远超出对方最初所给与我的大概时间，导致我再次期间无手机可用被迫购买备用机维持日常需要。我需要京东快速将手机修好并寄回，且对我售后期间造成的损失进行赔偿，或给与我合理的解决方案。客服对我保证两天内回电后，不光没有回电在我打去电话后态度极其恶劣，其中包括但不限与：长时间按拒绝与我讲话，主动挂我电话，由于一直是同一个人与我通话所以我怀疑刻意不接我电话每次都要打很多次电话才接通，同时一直不给我解决方案并且一直对我说各种拖延的话术。”。

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