淘宝商家k姐爱美丽售卖面膜致脸过敏

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网k姐爱美丽 产品质量缺陷、退款问题、假冒产品，期望退货退款、赔偿、道歉。
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2022-12-28福建省的张某向消费保投诉称”2022.10.31在陈洁kiki直播间拍下商品价值299面膜以及388兰蔻粉水12月11日才收到商品; 2 一周后敷了她家购买的面膜一片就严重过敏，一直都有用这个面膜，这款面膜是药妆的连过敏体质都可以用的不可能会过敏，说明这款面膜成分不对;3兰蔻粉水外壳简陋，没有专柜包装，颜色不对，味道也不对，拿到专柜问了，这个化妆水是假货，这两样是我常用的，粉水我还有的都没有用完，可以做对比; 4看到很多评论都说是假货，看来很多消费者都被骗了，通过淘宝投诉无果，望平台介入，处理这样的商家，让更多的消费者不再受欺骗，感谢！“
张某的投诉诉求为淘宝网k姐爱美丽退货退款、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：在淘宝网店“返图旗舰店”购买的商品有质量问题，客服屏蔽买家，无法协调
用户范某投诉淘宝网称：“买的衣服上有污渍，无法清除，客服屏蔽买家，无法沟通协商处理。”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户葛某投诉淘宝网称：“1月28日下单的两包狗粮，只到货一包，订单号也只有一个，快递方也只收到一包，询问客服无回应。”。

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