广博汽车有限公司上汽大众4s店误导消费者，要求赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上汽大众 服务欺诈、服务态度，期望赔偿。
上汽大众快速投诉入口: 点击投诉上汽大众


2022-12-28四川省的范某向消费保投诉称”2022年12月11日为推销途观L R-line越享版汽车，四川广博汽车有限公司承诺该车的裸车价为204900元可额外享受该店在武侯区的2000元的购车补贴，经销售几番诱导，本人于2022年12月12日签下了购车合同，且再次在微信向销售确认武侯区购车补贴，2022年12月25日上传资料，2022年12月28日审核不通过，原因：未在武侯区报名参与的汽车消售企业范围内购车，无法享受此政策。根据《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。本人认为，购车补贴是国家鼓励给消费者的购车权益，是影响购车行为的根本原因，该店在不具备武侯区购车补贴资质的情况下采取故意隐瞒真实情况或故意告知对方虚假的情况的方式误导消费者，并使消费者陷人被欺诈的境地，严重侵犯了消费者合法权益，应向本人赔偿购车损失6000元。“
范某的投诉诉求为上汽大众赔偿。

据消费保平台2022年受理的汽车厂家/4S店领域用户有效投诉问题显示，汽车厂家/4S店较多的投诉问题为服务欺诈、服务态度、服务效率、虚假宣传、延迟提车，另外,汽车厂家/4S店的被投诉对象还有：一汽大众、宝马(进口)、广汽丰田雷凌、现代汽车(进口)、一汽奥迪、上汽通用别克、长安汽车、本田(进口)、长安福特、沃尔沃(进口)、上汽通用五菱、雪佛兰(进口)、雪铁龙(进口)、铃木(进口)、一汽通用、中华、比亚迪、昌河、东风汽车、长城等。

【投诉案例一】投诉上汽大众：上海大众汽车帕萨特机器质量问题
用户吉某投诉上汽大众称：“上海大众帕萨特1.8T，正常保养，刚行驶四万多公里，发动机就发生质量问题，造成发动机报废。厂里不承认质量问题，拒绝保修。”。

【投诉案例二】投诉上汽大众：上汽大众
用户张某投诉上汽大众称：“我现在在4S店让他们看车掉漆了，4s店说是掉的树汁，他们也没办法处理掉，如果是树汁会处理不了吗？”。

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