天猫国际无故拖延退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 退款问题，期望退款。
天猫快速投诉入口: 点击投诉天猫


2022-12-28广东省的张某向消费保投诉称”12月18日申请退货然后我寄快递，现在已经是12月28日，物流显示商品已到商家仓库，可是商家客服不承认商品已到仓库的事实，一直时间不退款。现在售后被关闭，商家也不开通售后通道，我没有收到退款，联系商家一直没有下文！“
张某的投诉诉求为天猫退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉天猫：天猫苏泊尔载亿专卖店虚假宣传
用户朱某投诉天猫称：“商品明确标明要不粘锅，但是使用粘锅厉害，属于虚假广告，我要求赔偿”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户万某投诉天猫称：“产品并不适合自己的车型，跟商家描述的完全不一样，安装后缝隙太大，紧挤本车出风口，所以导致屏幕有一角轻微损坏，若是商品完全符合我的车型，就不会损坏。商家以这为由退款要扣200元。后已线材拆了包装撕了胶垫为由退货要扣150元。一共扣350元才给退货，后来由淘宝介入判我影响二次销售，我的申请被驳回，并让我退还天猫垫付给我退款的钱。商家打着7天无理由退货的宣传，真正需要买家退货的时候理由就特别多，至此，我投诉天猫龙跃腾汽车用品专营店销售的产品不实用我的车型并不履行7天无理由退货。一下附图说明”。

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