投诉韵达快递丢件不处理

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉韵达快递 物件丢失、服务态度差、赔偿问题,期望赔偿、道歉、退费。
韵达快递快速投诉入口: 点击投诉韵达快递


2022-12-28上海的吴某向消费保投诉称”本人于2022年12月1日使用韵达的快递服务,从上海浦东新区运送一部IQOO neo7手机到广东东莞进行电商退货。韵达快递公司业务员于当日15时19分完成揽件,此后一直无物流信息更新。本人于2022年12月4日联系韵达客服获知快递丢件情况,此后韵达快递一直不处理赔偿事宜。后续本人联系韵达官方客服提供商品价值证明,以及韵达客服已经答应照价赔偿,再次联系后耍赖不处理,每次客服都推脱不进行处理。原告可提供商品价值证明以及客服联系电话语音记录。“
吴某的投诉诉求为韵达快递赔偿、道歉、退费。

 

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉韵达快递:丢失韵达快递快递无人管
用户冯某投诉韵达快递称:“快递没有送到客户手中,但是显示已签收,投诉无人工客服,快递员不接电话,快递也找不到了,没人联系没人沟通。”。

【投诉案例二】投诉韵达快递:韵达快递
用户张某投诉韵达快递称:“432562494196703和432562494196703两个快递为韵达快递,快递员将货品弄丢,协商半个月无果,快递公司不给予回复和解决。只承认货已经丢了”。

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# 韵达快递
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