消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉得物 售后服务欠缺、霸王条款，期望退货退款。
得物快速投诉入口: 点击投诉得物
2022-12-28广东省的谭某向消费保投诉称”本人于2022年12月24日在得物上购买了一双FILA鞋子，在12月27日签收，打开包裹后便发现鞋上有一道明显的褶皱，由于包装盒毫无破损，有理由怀疑是人员装货时鞋子就有问题，于是我立马联系了客服申请退换货，结果客服以跨境理由不给予受理，后来打电话说可以给50优惠券，并未正面解决我的问题，根据相关规定，正品鞋子都有三包政策，得物平台却一直以瑕疵商品是跨境为由不予退换，这样的售后让我觉得有点强买强卖的感觉，我一双300多的鞋子，瑕疵严重导致不能使用，只给50的优惠券是不是难免说不过去。“
谭某的投诉诉求为得物退货退款。
【投诉案例一】投诉得物：得物399买的东西、还没收到货，我退掉只给我退371
用户林某投诉得物称：“我399买的东西、还没收到货，我退掉只给我退371 客服说退货要违约金18元 那我还有十块钱呢 后来又问了一下 说28 ？到底18还是28 买的时候也没看到说退货要违约金 什么就给我扣28块 一会说18一会说28”。
【投诉案例二】投诉得物：得物
用户涂某投诉得物称：“本人于2月25日在得物app购买Y-3鞋款价值1467元。3月1日收货，发现右鞋鞋边污渍，溢胶，破损。鞋底多处污渍。左鞋鞋头破损，漏胶，起皮，鞋底多处污渍。鞋盒底部磨损，破损严重。此鞋应属于严重瑕疵鞋，按照得物app相关规定应在鉴别过程中对买家我本人发起瑕疵询问是否接受。而得物app没有询问买家我本人是否接受就按照全新鞋出售给我。对此，本人发起投诉，要求得物app赔偿球鞋清洗费80元，鞋盒破损费用60元，精神损失费60元，共计200元整。如得物app不接受此方案我将进行下一步12315投诉！”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉得物
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2022-12-28广东省的谭某向消费保投诉称”本人于2022年12月24日在得物上购买了一双FILA鞋子，在12月27日签收，打开包裹后便发现鞋上有一道明显的褶皱，由于包装盒毫无破损，有理由怀疑是人员装货时鞋子就有问题，于是我立马联系了客服申请退换货，结果客服以跨境理由不给予受理，后来打电话说可以给50优惠券，并未正面解决我的问题，根据相关规定，正品鞋子都有三包政策，得物平台却一直以瑕疵商品是跨境为由不予退换，这样的售后让我觉得有点强买强卖的感觉，我一双300多的鞋子，瑕疵严重导致不能使用，只给50的优惠券是不是难免说不过去。“
谭某的投诉诉求为得物退货退款。
【投诉案例一】投诉得物：得物399买的东西、还没收到货，我退掉只给我退371
用户林某投诉得物称：“我399买的东西、还没收到货，我退掉只给我退371 客服说退货要违约金18元 那我还有十块钱呢 后来又问了一下 说28 ？到底18还是28 买的时候也没看到说退货要违约金 什么就给我扣28块 一会说18一会说28”。
【投诉案例二】投诉得物：得物
用户涂某投诉得物称：“本人于2月25日在得物app购买Y-3鞋款价值1467元。3月1日收货，发现右鞋鞋边污渍，溢胶，破损。鞋底多处污渍。左鞋鞋头破损，漏胶，起皮，鞋底多处污渍。鞋盒底部磨损，破损严重。此鞋应属于严重瑕疵鞋，按照得物app相关规定应在鉴别过程中对买家我本人发起瑕疵询问是否接受。而得物app没有询问买家我本人是否接受就按照全新鞋出售给我。对此，本人发起投诉，要求得物app赔偿球鞋清洗费80元，鞋盒破损费用60元，精神损失费60元，共计200元整。如得物app不接受此方案我将进行下一步12315投诉！”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉得物
