投诉德邦快递，要求物流尽快运输或赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉德邦 延误晚点、赔偿问题、服务电话接通难，期望赔偿。
德邦快速投诉入口: 点击投诉德邦


2022-12-28山东省的苑某向消费保投诉称”在学校寄回家的同市快递，一个月了一动未动，前期德邦物流客服电话联系不上人工，经过其他渠道，今天客服打电话说可能丢件，可能…请把问题确定了，如果丢件请尽快赔偿。如果没丢请尽快运输。“
苑某的投诉诉求为德邦赔偿。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉德邦：德邦运输大件损坏后不积极处理且处理赔偿不满意
用户祭某投诉德邦称：“2022-02-09我司一台精密自动锯板机由江苏兴化市发往山东德州，发货时候设备完好。当货物到达德州设备因为德邦运输不当（目前不知道哪个中转站卸货出了问题）导致设备重要部位受损。维修费用高达七千多。当时德邦让先做异常签收然后走理赔流程，一方面理赔流程比较慢，另一方面对于设备损坏需要大修和德邦客服多次沟通。我要求德邦派德州的德邦工作人员去设备厂家了解情况。因为对于设备的维修德邦不认可，所以我觉得由德邦自己的工作人员去工厂了解实际情况比较合理且公正。德邦客服答应了，然后最后又没有这么处理。现在设备维修好了，德邦只能赔付600元。对于这个结果我不认可，希望能够帮我解决这个问题。而且德邦一直以流程客服不肯给我理赔部门的电话，所有电话一直就是反馈了问题会尽快答复。所以我的诉求需要德邦理赔到位且道歉。”。

【投诉案例二】投诉德邦：德邦
用户马某投诉德邦称：“在淘宝买的东西。 因系统问题需要换货。 交付得邦快递。不知原因 物品受损。”。

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