在KMS app购买的应援棒超出规定发货时间一个月不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉KMS app 退款问题，期望退款、改善服务。
KMS app快速投诉入口: 点击投诉KMS app


2022-12-28上海的杨某向消费保投诉称”我于2022年11月19日，在KMS app购买了威神VWayV-OFFICIAL FANLIGHT大葱棒，该商品页标明“11月底国内仓发货”字样，但是至今未发货，app上的客服无法联系到，微博也无法联系到。时间已超过一个月。现在我要求退款。“
杨某的投诉诉求为KMS app退款、改善服务。

 

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉多多买菜：多多买菜成为团长拖拉 不给开售
用户王某投诉多多买菜称：“在2022年1月12日申请的多多买菜团长 然后在平台反馈加群 三天才加上营运客服 然后运营客服说15天招司机能开售 今天都九号了到现在都没有给开售 平台客服踢皮球踢来踢去 处理不及时 没有处理结果 投诉奈曼旗仓库网格员负责人也没结果 到现在就是无果 难受的一批 ”。

【投诉案例二】投诉森林魔盒：森林魔盒
用户张某投诉森林魔盒称：“购买盲盒商品价值不等，拼多多耳机五块，联系客服无法退款。森林盲盒的坑 ”。

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