大参林网上药店不发货,取消订单后钱款未退回

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉大参林网上药店 售后服务欠缺、退款不及时、发货不及时,期望退款、赔偿、道歉。
大参林网上药店快速投诉入口: 点击投诉大参林网上药店


2022-12-28浙江省的朱某向消费保投诉称”2022年12月22日在小程序大参林药店 先后下单美林、易坦静、小儿豉翘清 热颗粒。下单几天后一直不发货,期 间几次联系客服询问,都不理睬。后 来易坦静和豉翘选择取消订单,显示 24小时会将钱款退回,一直未退回。 12月28日晚上再次联系客服,问他美 林什么时候发货,客服表示他们没货 发不了,我表示拍的时候是有货的, 他们是在欺骗消费者刷销售量。客服 8009态度恶劣,进行言语攻击,说我 浪费时间,没有自觉,药企救不了 我。 现在严重怀疑这小程序经营不正规, 根本没有药品也不会发货,只是为了 刷销售量,以及骗取短时的资金。 在此我希望12315平台,能勒令其退 还我的所有钱款,并进行补偿“
朱某的投诉诉求为大参林网上药店退款、赔偿、道歉。

大参林网上药店

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉苏宁易购:投诉苏宁易购,购买3天内。购买物品总价降价。不理赔
用户黎某投诉苏宁易购称:“2018年10月15日在苏宁购买商品。经过减免以及红包扣除之后,总价773元整。2018年10月19日在苏宁官网商品降价。经过减免以及红包扣除总价减了50元左右,但是苏宁不理赔”。

【投诉案例二】投诉唯品会:唯品会
用户陈某投诉唯品会称:“买的手表,申请退货,唯品会联系的快递上门揽件让我改成自寄退回不然不揽件怕的就是麻烦说电子产品退货要找他快递扯皮,退回去客服打电话来说手表表带颜色不对多了一条线,意思就是我替换了物品。我很想说那手表底下有编码可以查询,别说的这么勉强手表表带颜色不对,我也没必要买来换走你一条表带,手表底下编码也可以验货。现在还不给退款,买的当时价格也存在误导什么原价12000多四折3000多,官网都没这么贵,纯粹就是误导消费者”。

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