投诉拼多多小砚文化用品小店不发货，要求退款赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多小砚文化用品小店发货不及时，期望退款、赔偿、道歉。
拼多多小砚文化用品小店快速投诉入口: 点击投诉拼多多小砚文化用品小店


2022-12-28福建省的栾某向消费保投诉称”2022年12月25日9：06，我于拼多多买了得力v1中性笔3支＋12支笔芯，而商家未能在承诺的48小时内发货。我于27日20：27去询问，商家回复让我退款且并未说明原因，当天晚上我联系拼多多官方客服，官方客服联系商家，商家跟我说疫情发烧了，没办法。但这个商品链接依旧在卖商品，不能发却在卖，而且不及时通知消费者进行退款。你不主动去问商家，商家就一直不通知你一直拖，消费者根本就不知道商家不发货。且我看了链接最新评论时间是28号，往前倒三天是25号，所以是我的不给发货，别人的都可以发货。官方客服说一天内会有专员联系我，结果并没有，一直拖，且今天告知我专员需要时间核实，还需要再等48小时，一直拖不及时处理。“
栾某的投诉诉求为拼多多小砚文化用品小店退款、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多：拼多多平台 沃飞特旗舰店
用户陈某投诉拼多多称：“我在批发市场看到便宜货 想大批量进货就下单了 卖家打电话说 是运营设置错 说他发货然后我确认收货 给我退款 我申请退款了 平台不同意”。

【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多
用户栾某投诉拼多多称：“我在拼多多10月14日下单购买小憨孩水果家的无锡七彩阳山水蜜桃，卖家宣传照片与收到实物不一致，10月17日通过平台客服反映7万收到实物与卖家宣传不一致，10月19日收到客服答复，只能退款30一半的费用，理由是没有坏果生鲜不支持退货！现要求拼多多按消费者保护法退一赔三！”。

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