消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团优选 售后服务欠缺、退款问题，期望解释、改善服务。
美团优选快速投诉入口: 点击投诉美团优选
2022-12-28广西的覃某向消费保投诉称”我的账号自12月15号起无缘无故被系统误判，无法下单的问题。15号下单付款时页面显示有类似异常退款行为，下单受限。打你们美团投诉电话，客服告知说要限制一个礼拜。而我们根本没有异常行为，最近下单退款的就是近两次一个核桃的问题，因为最近家里做核桃饼，相信你们平台就多购买了两次这核桃，但是都发现很多商品质量问题，1.用硬皮的黑核桃冒充薄皮的白色纸皮核桃，品类冒充，和实际宣传文字以及图片不符，特别难剥开。2.内部变质发霉，十个里面开八个是烂的，还有些有股二氧化硫商家为了保质期延长用化学品还是洗过的味道，吃进去都是人体伤害。3.重量不足，而我们非常合理的按照部分退款，比例退款申请，缺多少退多少。而且每次都是真实的照片和凭证，也是经过你们平台维权客服亲自审核的。 出现以上商品安全问题质量问题，我们没有深究食品安全的问题，也没去追究商家这种品类冒充，货不对板的问题，也没有要求按照消费者保护法退一赔十，也没有要求道歉，或者要求其他赔偿。只是非常宽容的、合理的要求部分比例缺多少退多少而已！ 商品有质量问题你们不去要求和审核源头商家的货品问题，做好源头品质的把控，要求入驻商家做好品质，却这样对待消费者！限制！影响消费者的使用，怎么现在系统是误判吗？要求申诉，要求技术人员恢复我的账号正常。 如果是系统误判，要求技术人员把我的账号操作出来恢复给我。 12月15号客服明明说只封一个礼拜，说24小时后申述，让技术人员把我账号从误判系统里清理出来，处理好给我，现在都半个月过去了还没处理账号解封问题！现在已经过去十几天了！！还是下不了单？我的里面红包因为你们系统误判，以及客服不处理的原因都要过期了！红包因你们原因导致过期谁来补发？你们根本没帮我处理账号问题啊。要求申诉，要求找技术人员恢复我账号问题。 “
覃某的投诉诉求为美团优选解释、改善服务。
【投诉案例一】投诉美团优选：鸡蛋打开后，蛋清是红色变质的，
用户朱某投诉美团优选称：“从取到货到吃到坏鸡蛋按时间算是第八天，客服说超出售后时间，不给售后”。
【投诉案例二】投诉美团优选：美团优选
用户孙某投诉美团优选称：“一直让我退货。我就只想要我买的东西。打电话跟我沟通也是让我退款了事。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉美团优选
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