投诉泡泡玛特质量问题不肯退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉泡泡玛特 退款问题、网络诈骗、霸王条款，期望退款。
泡泡玛特快速投诉入口: 点击投诉泡泡玛特


2022-12-28江苏省的赵某向消费保投诉称”本人在泡泡玛特微信小程序于2022年2月18日付169元定金，2022年9月1日付730元尾款，共计 899 元购买了 DIMOO咖啡奶冻兔一个(订单编号: BL96250113868091662024307964)。因产品存耳朵有个洞，质量是不合格的，于是联系泡泡玛特售后，并于2022年9月7日将产品寄回维修，2022年11月2日客服来电称产品无法维修，本人要求退款，被拒绝。之后泡泡玛特再未联系过本人。泡泡玛特既没有在承诺的60天内完成维修，也没有退钱，就这么拿着我的钱耍无赖，属于诈骗。“
赵某的投诉诉求为泡泡玛特退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉泡泡玛特：泡泡玛特艾拉兔系列严重抄袭，公司拒绝退款
用户李某投诉泡泡玛特称：“泡泡玛特不下架抄袭内容，也不承认抄袭。要求赔钱给消费者，并给予消费者一个道歉”。

【投诉案例二】投诉泡泡玛特：泡泡玛特
用户陈某投诉泡泡玛特称：“第一次存在质量问题 已经提出售后换货解决。换货回来的商品还是存在一样的质量问题并没有改善。提出退货退款 商家拒绝 ”。

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